Različite uloge "administratora" koje je Facebook nedavno objavio da bi se nadmetali sa kontrolnim panelima za upravljanje društvenim medijima, kao što su Hootsuite, su sledeći: Menadžer, Content Creator, Moderator, Advertiser i Insights Analyst (pored njihove nove opcije " raspoređivanja " ).
Uloga menadžera menadžera stranica
Menadžer stranice na Facebooku ima najviše snage, uz mogućnost dodavanja i izmjene dozvola i administratora po želji, uređivanje stranice i dodavanje / oduzimanje aplikacija, kreiranje poruka, moderiranje, komentarisanje i brisanje komentara, slanje poruka kao stranice, kreiranje oglasa i pregled svih uvida.
Društveni mršav kaže: "Jednom davno su postojali administratori stranice, a tu su i navijači. Nije bilo između. Ili ste imali potpuni pristup svemu, ili ste bili samo neuobičajeni član grupe. "Sada, menadžer je vodeći pevačica pune grupe" Facebook Pages ". Uz svu moć, menadžer može dodati različite ljude različitim skupovima veština da rade različite stvari, bez potrebe da brinu o svima koji imaju pristup svemu. Oni mogu dodati, promijeniti i ukloniti admin uloge po volji.
Menadžer takođe može pregledati svu aktivnost drugih administratora, uklanjati ili tweaking bilo šta što smatra neprikladnim ili u slučaju potrebe za brzom promjenom. Ovo daje osećaj legitimnosti i porudžbine Facebook stranicama kao stvarnom, legitimnom poslovnom alatu, koji je ranije nedostajao.
Uloga sadržaja Creator stranice na Facebook stranici
Uloga Content Creatora dozvoljava navedenom administratoru da uređuje stranicu, dodaju ili uklanja aplikacije, kreiraju postove ili "sadržaj", umerene komentare, šalju poruke, pa čak i kreiraju oglase i pregledaju uvide - sve osim izmene postavki administratora. Zašto je ovo važno? To znači da preduzeća mogu staviti svoje Facebook stranice u ruke povjerljivog zaposlenog, bez potrebe da brinu o tome da su otpušteni kao admin i pustili zaposlenog da radi besplatno. Ona daje ček izabranoj osobi da stvarno napravi glas stranice, kreira i kurira sadržaj i stvarno personifikuje svoj brend ili organizaciju na Facebook-u.
Uz svu tu slobodu, nešto se mora pogrešiti bez nekog tamo da bi pomoglo čuvanju tog čovjeka - pretnja koja je potencijalno ograničena ili u potpunosti uklonjena, jer administrator to obezbjeđuje - dok još uvijek omogućava tom pojedincu slobodu da stvarno napravi organizacija ili brend oživi. Ovde se pojavljuje nova funkcija planiranja - mnogo je lakše pratiti ono što vam treba reći ako ga možete zakazati za razliku od toga da morate biti u realnom vremenu samo da biste poslali poruku. Samo kliknite na mali sat u donjem levom uglu i postavite svoj post u roku od 6 meseci u budućnosti.
Facebook Page Moderator Uloga
Moderator stranice na Facebooku je slično kao menadžer zajednice, uz posebnu pažnju posvećuje umjerenim postovima na stranici, komentarima navijača i javnosti i prvu osobu koja odgovara na većinu komentara. Zadatak ove osobe je da prođe kroz sve povratne informacije o ventilatorima i pronađe bilo šta neprikladno (po standardima vaše organizacije), negativno ili samo nepravilno oglašavanje i uklanjanje sa stranice.
Takođe je zadatak moderatora da pokuša da zadrži razgovor sa navijačima kako bi se osećali čuli - drugi mogu da se presvuče, ali imaju nekoga ko je uloga isključivo da održava objave na brdu i zadrži tok razgovora dok vi prisustvovati drugim vašim zadacima može biti velika pomoć. U blogu Small Business Trends kaže: "Samo zato što imate pripravnika koji možda moderiraju komentare na Facebook-u, to ne znači da vam nužno želite da im date pristup svojoj Facebook analizi. Ili da želite da oni mogu da prijave navijače u svoje ime. "Nije samo pitanje odvajanja uloga i davanja određenih ljudi na osnovu njihovih prednosti, ali takođe je pitanje da li je moderator fantastičan u moderiranju, ali nije nekome kome biste verovali sa analitikom. Sada imate rešenje.
Facebook Page Advertiser Uloga
Uloga oglašivača je prilično jasna. Uloga oglašavača se fokusira na kreiranje oglasa i pregledanje uvida koji će pomoći u kreiranju i implementaciji. Oglašavači sada mogu takođe koristiti novi promotivni alat za promovisanje postova koje smatraju važnim, tako da se nalaze na vrhu nekoliko dana, pojavljuju se većim od drugih postova (highlight) , ili možete im dozvoliti kredit koji treba provesti oglas stavljen na celu Facebook, ili visi na vrhu svake novine na vašoj mreži.
Razlog zbog kojeg je korisno umjeriti oglašavača je to što generalno, oglašivači rade i drugi posao, a ne samo reklame u društvenim medijima. Ne želite da im oni imaju pristup svim informacijama na stranici zato što bi ih mogle srušiti, a najvažnije informacije su dostupne putem uvida stranica Facebook-a, pa je dobro ići. Ovo bi omogućilo organizaciji da se više oseća udobnije u angažovanju podizvođača, freelancer-a itd. Kako bi pomogla kampanji i dala im dostupnost oglašivača na Facebook stranici. Oni ne vide sve, samo ono što je relevantno za njihovu ulogu.
Facebook Page Uvidi ulogu analitičara
Konačna administrativna uloga koju je Facebook dodala svom repertoaru je Insight Analyst. Analitičar uvida je isključivo dozvoljen da vidi Uvid u Facebook stranicu organizacije. Ovo pomaže analitičaru uvida u fokus na onome što su tamo, Facebook metrika i društvene analitike. Analitičar uvida se fokusira na stvarno rušenje Facebook Insightsa na ono što ljudi neće razumjeti samo, ali će promeniti način na koji se stranica pokreće kako bi se poboljšala izveštaji i zaključci koje ova osoba crta.
Oni ne trebaju pristup svim funkcijama stranice Facebook-a kako bi to učinili što omogućava veću sigurnost u saznanju da može postojati drugo ili treće mišljenje o uvidima stranice bez ikakvog sadržaja, ideja ili informacije koje ne želite da vide da propuštaju.
Zašto biste koristili Facebook administrativne uloge
Postavljanje administrativnih uloga će stvoriti prednosti i nedostatke u svakoj situaciji, ali uopšte je pozitivno za bilo koju veliku organizaciju. Za manje organizacije, ja bih predložio da se udaljavam od rastavljanja i da izgubim glas svoje organizacije.
Argument za postojanje pojedinaca radi na različitim ulogama je optimizacija vaše Facebook stranice. Jedna osoba može biti vrlo kvalifikovana najviše svih opcija, ali se mora usredsrediti na sve što se oduzima od nivoa kvaliteta koju vaša organizacija može postići. Imajući nekoliko ljudi koji se pojavljuju kao analitičari oglašivača, moderatora i analitičara, pomažu u oslobađanju radnog opterećenja i omogućavaju onima koji se mogu specijalizovati za te vrste oblasti dok se fokusirate na "meso i krompir" na stranici.
Pomaže da se zna da postoji neko ko je specijalizovan za analizu i razmatra i razbija vaše uvide, tako da ne morate da koristite vrijeme kada to radite sami kad možete da pravite postove i čišćenje novog materijala ili šta ste vi.
Za veće organizacije, jedina stvar koja treba biti oprezna jeste da je previše laka kada se proverava kod svih administratora. Samo zato što nemaju određene privilegije ne znači da možda neće biti u mogućnosti slučajno povrediti ugled kompanija sa dobronamernim komentarima ili porukom koja je upravo pročitana ili napravljena na pogrešan način.
Dodatno izveštavanje obezbedila je Danielle Deschaine .