Aardvark je bila neobično mala služba za odgovor na društvene oblake koju je Google kupio 2010. godine za 50 miliona dolara. To je postalo još jedan neuspjeh u Googleovoj potrazi za dominacijom društvenih medija.
Korisnici su registrovani za račun i naznačili oblasti ekspertize, s namjerom da se uglavnom odgovor na brza pitanja sa vrha glave. Svi korisnici bi mogli postaviti pitanja koja bi bila postavljena ljudima koji su teoretski imali neku ekspertizu u tom području. Aardvark se uglavnom oslanjao na trenutne poruke i koristio e-poštu kao sekundarni kontaktni metod. Ovo je u suprotnosti sa drugim odgovorima za odgovore na pitanja, kao što je Yahoo! Odgovori i Answerbag, koji su bili bazirani na webu.
Aardvark vam je takođe omogućio da koristite svoje društvene veze za postavljanje pitanja, tako da će vaši Facebook, Gmail i drugi kontakti biti uvezeni i prioritizirani za odgovore, ali samo u područjima gdje su imali stručnost. Ovo vođenje pitanja stručnjacima je takođe prilično inovativno za proizvod.
Googleov prethodni pokušaj pitanja i odgovora, Google Answers , bio je jedna od ranih Google inicijativa za smanjenje. Za razliku od Google Answers-a, koji su plaćali ljude da istražuju i odgovore na pitanja, Aardvark se oslanjao na neplaćene stručnjake i njihovu društvenu spremnost da odgovore na pitanja drugih. Aardvark takođe može korisnicima da instant poruke sa novim pitanjima ili odgovorima ili ih pošalje putem e-pošte kako bi ih pokušali angažovati sa uslugom.
Google se bore za stvaranje dobrih socijalnih usluga neko vreme, i to je bio jedan od mnogih neuspješnih eksperimenata koji su bili na tom putu, mada bi se moglo tvrditi da je sticanje ljudi iza proizvoda moglo biti bolje od samog proizvoda.
Zašto je to uspelo
Zvanično, Google je samo rekao da su zatvorili mnogo manjih projekata kako bi pojednostavili korisničko iskustvo Google-a. Pridružio se veoma dugačkoj listi proizvoda koji su istovremeno zatvoreni ili su njihove funkcije srušene u značajke drugih, još popularnijih Google projekata.
Tim Aardvark-a uglavnom je premešten u Google+ .
Nije bila ideja loša. To je samo proizvod koji se smanjio na vas umesto da raste. Bilo je dosadno vreme.
Već neko vreme možete da odgovorite na kratka pitanja nekoliko puta dnevno samo da biste dobili osećaj za to. Onda ćete dobiti stalne trenutne poruke koje vam govore da ste imali novo pitanje. Povremeno biste dobili e-poštu za podsetnike. Ako niste imali pitanja za postavljanje pitanja, ovo je veza koja bi se vrlo brzo odvojila. Videli biste stalan tok pitanja i pitanja i odgovora na pitanja. Nije bilo obaveze da odgovori na sva pitanja, ali je ipak trebalo puno vremena da se razjasni kroz njih. -
Ne znamo da li je naše iskustvo tipično, ali sumnjamo da je to sve ono što je netipično. Najverovatnije, ljudi su imali tendenciju da budu ili askeri ili odgovornici, a posle nekog vremena, to se zaista može osjećati kao odnos parazita-domaćina umjesto socijalnog iskustva. Dodajte aardvark koji vam automatski obaveštava dok ne shvatite kako da isključite tu uslugu i to je recept za nadležnost.
Aardvark je možda utjecao na metalne metode koji se koriste u drugim Google proizvodima, ali sam servis Aardvark-a je ušao u Google Labs nakon akvizicije i ubijen zajedno sa mnogim drugim projektima Google Labs-a.