Pitanje koje treba da postavite je: "Mogu li da otključam svoj mobilni telefon ili pametni telefon?"
Odgovor: Možda. Neki pametni telefoni i mobilni telefoni mogu se otključati, ali obično je potrebna pomoć. Kada kupite zaključani telefon, u interesu operatera je da drži taj telefon vezan za svoju mrežu, tako da će ga vrlo teško otključati. Međutim, neki prevoznici rado otključavaju uređaj svojih korisnika, ali možda ćete morati platiti malu naknadu za otključavanje.
Neki telefoni se mogu otključati modifikovanjem njihovog softvera, dok drugi zahtevaju izmjenu njihovog hardvera. Možete da zamolite svog operatera da otključa vaš telefon, ali nije verovatno da će to učiniti - pogotovo ako ste još uvek pod ugovorom. Alternativno, možete platiti trećem licu da otključa vaš telefon za vas, ali zapamtite da ako je vaš telefon oštećen, verovatno neće dobiti nikakvu pomoć za to. Otključavanje je najverovatnije poništava bilo koju garanciju koju imate.
I zapamtite da možda nema smisla otključati telefon sve dok ugovor o usluzi ne istekne. Biće vam prisiljeni da platite mjesečnu naknadu za ostatak vašeg ugovora ili ćete morati platiti naknadu za prekid ugovora.