Kada je Amazon.com prvi put započeo svoju trgovinsku uslugu pre nekoliko godina, on je privukao kupce sa velikodušnim bonusnim ponudama, sjajnim vrijednostima i odličnom uslugom za koju je kompanija uvijek bila poznata. Pregledao sam uslugu u avgustu 2010. godine i apsolutno sam ga voleo i jako sam ga preporučio tada. Ipak, brzo naprijed do februara 2013, međutim, usluga je veoma različita i, nažalost, više ne vredi svoje vreme. Imajte na umu da ovo nije o kupovini iz Amazon-a (oni su i dalje izvan sjećanja na to), ovo je trgovanje stavki za njih za kredit.
U proteklih nekoliko godina koristio sam Amazon's Trade-In Service - uglavnom da obrišem kolekciju iz Xbox, GCN, PS2 i da se oslobodim svog sramnog stava HD-DVD-a (dečko smo se kladili pogrešan konj ...). Ovaj članak je uglavnom vođen sopstvenim iskustvima, ali takođe sam vidio dosta dokaza od drugih korisnika oko mreže da ovi problemi mogu biti sistemski, a ne samo izolovani incidenti.
Šta je uzrokovalo pad?
Glavni problem sa Amazon's Trade-In uslugama je da se pravila i politike mnogo godina menjaju. Ovo je razumljivo - Amazon pokušava da napravi novac pre svega, a u prošlosti je bilo i problema i problema koji su verovatno koštali Amazon dosta novca (kao što su trgovinske vrijednosti za određene DVD-ove ili igre koje očigledno nisu vrijedne toliko biti naduvani na stotine dolara) - ali se politika toliko pomerila u Amazonovom pravcu da su u ovom trenutku skoro protiv potrošača. Dati ću nekoliko primera.
Pročitajte naš Xbox 360 kupovni vodič
Suditi stanje predmeta
Kada je započela trgovina, nije postojao uslov za stanje. Možete prodavati film ili igru samo za disk i dobiti istu cijenu kao potpunu. Amazon je kasnije uspostavio uslove koji nude različite vrednosti u zavisnosti od stanja. Ovo je bila stvarno dobra politika za Amazon i potrošače, jer je nagradila kupce za trgovinu kvalitetnim artiklima, a takođe i pružala kvalitetne proizvode Amazon-u što bi zapravo mogla ponovo prodati.
Ovo je, međutim, otvorilo nekoliko novih problema. Amazonova pravila kvaliteta kvaliteta su prilično subjektivna i zavisno od toga koja osoba je obradila vašu trgovinu, može se uskratiti čisto na osnovu raspoloženja osobe koja je određeni dan. Parno sa ovim neznanjem o tome šta je u stvari trebalo da bude uključeno da bude "potpuna" (izdavači koji nisu uključivali štampane priručnike koji su poslednjih nekoliko godina sigurno nisu pomogli) dodao je puno zbunjenosti i frustracije u proces kada bi se stvari odbacile zaista nije trebalo.
Uz novu politiku stanja, Amazon vam dozvoljava da odaberete da li ćete uzeti nižu vrijednost ako ga inspektor smanji na niži kvalitet ili vam ga pošalje vama. Problem sa ovim, očigledno, jeste da je u interesu kompanije da vam daju nižu vrednost, pa ako ste se odlučili da ih držite i da im daju nižu trgovinsku vrijednost, to češće nego što ne iskoristite to. Sada, opcija da im dozvolite da vam daju nižu vrijednost je isključivo prema potrošaču - a ponekad i može biti korisna ako stvarno niste sigurni u to stanje i ne brinite o vrijednosti - ali uz ovu opciju novi / kompletni predmeti gotovo se osiguravaju da dobijete pola (ili manje) stvarne vrijednosti predmeta.
Vrednosti značajno smanjene
Druga politika koja je značajno umanjila apel Amazon Trade-Ins-a je da vrijednosti za igre retko pristupaju vrijednosti od 30 dolara. Ne očekujemo da će starije igre zadržati svoju vrijednost veoma dugo, ali čak i nova izdanja samo razbijaju raspon od 30 dolara za par sedmica prije nego što vrijednost pada.
Izgleda da su filmovi vrhunski na samo 20 dolara (čak i za mnogo vrednije stvari kao što je Bond 50 kolekcija ...). Još gore, vrijednosti filma se primjenjuju samo na potpuno novu stavku. Otvoreni filmovi se značajno smanjuju od već tužnih novih vrijednosti.
Razlog zašto je Amazon toliko voleo u prošlosti jeste to što su njegove vrijednosti bile izvanredne. Možete redovno dobiti 35-40 USD za nova izdanja, a starije igre imaju solidne vrijednosti. Bili su daleko bolji od GameStop-a i čak su se mogli uporediti sa eBay-ovim cenama, jer niste morali platiti dodatne troškove za trgovanje na Amazon-u kao što ste na eBay-u.
Međutim, sada dana Amazonove vrijednosti uspijevaju da budu gori od GameStop-a, što je prilično sramno, sve je razmatrano. Nije kao da GameStop ima dobre vrijednosti, ali kada možete dodati dodatnih 30% bonusa ili više u zavisnosti od promocije, to čini njihove vrijednosti prilično pristojnim. Amazon nema takve stvari. Nema promo. Nema bonusa. Nema podsticaja da se muči na trenutnim trgovinskim vrednostima.
Ažuriranje april 2013 - Vrednosti su se kasnije isplivale i više nisu uvrede loše. Vrednosti igre i filma su preko tabele. Čudno, stvari su počele da se poboljšavaju ubrzo nakon objavljivanja ovog članka ... čudno. Ostaje da se vidi da li su druga pitanja koja su navedena u članku poboljšana, ali bar vrijednosti su opet pristojne.
Problemi sa obradom naloga za trgovanje
Drugo pitanje sa Amazon's Trade-In uslugom je da se logistika procesa trgovine značajno pogoršala u poslednjih godinu dana. U 2012. godini trgovinski objekat preselio se iz Nju Hempšira u Kentaki. Ovaj novi objekat otvorio je novu listu problema. Vreme obrade je značajno poraslo od toga gde će se predmeti primati i obraditi za samo nekoliko dana u objektu u New Hampshiru, pa sada u KYu traje više od sedmice da bi čak i potvrdili da su primili nešto čak i ako imate broj za praćenje koji pokazuje isporučeno je. Takođe sam čuo žalbe drugih kupaca o predmetima koje šalju sa dobro upakovanom kutijom u dobroj situaciji koja je odbijena kao oštećena i vraćaju se na njih uništena, što se očigledno ne bi desilo. Ostali korisnici su prijavili da stavke koje šalju i one koje su odbijene i vraćene nazad nisu uvijek ista stvar koju su poslali na prvom mjestu. Takođe sam lično imao predmete koji su bili izgubljeni u svom objektu za preradu - predmeti koji su u istom paketu gde će biti obrađen i pravilno upisan, ali ostali misteriozno "nisu primljeni".
Nešto je pokvareno u državi Kentaki.
Nakon lošeg iskustva u trgovini u decembru 2012. godine (koji su se dobro proširio u januaru 13, pre nego što je sve rešeno), malo sam iskopao i saznao da ovaj objekat dodatno opterećuje kancelariju USPS-a u Hebronu, KY, gde nalazi se trgovina. Razgovarajući sa mojim lokalnim postmasterom USPS-a, koji je pozvao Hebron-ov postmaster za mene, saznali smo da pošta Hebron redovno ima zaostala brojna poluprikolice pun paketa koji čekaju da budu sortirani i obrađeni za Amazon. Oni nemaju ljudsku snagu ili opremu da ih dovoljno brzo procesiraju. Kada ovo uporedite sa 25-dnevnim rokom za Amazon da primite i obradite svoj paket (zajedno sa koliko je spora njihova obrada nakon što oni stvarno primaju vaš paket), u potpunosti je moguće da će vaš trgovinski ugovor isteći i biti odbijen i vraćen vam , čak i ako ste ga poslali sa dovoljno vremena. I onda, naravno, nakon 25 + dana vrijednost će se smanjiti ne samo na Amazonu već i svuda, tako da vaša stavka neće vrijediti toliko.
Amazon ima li vašu ... Za sada
Jedna pozitivna stvar u vezi sa Amazonom je to što nakon svih ovih problema oni su gotovo uvek spremni da priznaju i daju vam kredit za svoje stvari u svakom slučaju. Međutim, ovo je mač sa dvostrukom ivicom. Ako igrate ovu kartu previše puta, Amazon može i samo će vam potpuno zabraniti. Ne samo iz trgovine, već od korišćenja sajta uopće. To je loša stvar. Generalno, ako imate adekvatan dokaz da ste u pravu u tvrdnji, ne biste trebali imati puno zabrinutosti. Međutim, sve te tvrdnje (čak i opravdane) se povećavaju tokom vremena, a vaša sledeća žalba (čak i legitimna) može biti onaj koji će te učiniti. Uzimajući u obzir kako su se problemi sa uslugom eksponencijalno povećali od početka usluge , možda više nije vredno rizika.
Bottom Line
Sve ovo dovodi do zaključka da ne mogu preporučiti ljude da koriste Amazon Trade-In više. Vrednosti su grozne. Izgleda da je trgovinski proces prekinut na temeljnom nivou. I koliko je Amazonova usluga za kupce u pokušaju da potrošačima bude zadovoljna, možete se samo naginuti na njih pre nego što odluče da više ne vredite problema. Možda će za nekoliko meseci Amazon promijeniti svoje smernice i ovi problemi će biti rešeni i moći ću ponovo preispitati uslugu i ponovo ih preporučiti. Međutim, dok se ove stvari ne sortiraju, preporučujem vam da koristite neku drugu trgovačku uslugu (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay) jer je Amazon Trade-In loša vijest od februara 2013. godine.
U procesu prikupljanja ove priče, nekoliko puta sam se uputio na Amazon da pokušam nešto da komentarišem, pogotovo zbog ogromnog pada vrednosti trgovine, ali nikada nisam dobio odgovor. Izmeni - konačno smo dobili odgovor i ažurirali ćemo članak bilo kojim novim ili važnim informacijama po potrebi. Xbox Poklon vodič
Ažuriranje - avgust 2015 - Već dve godine od objavljivanja ovog članka i nije bilo značajnijih poboljšanja Amazon Trade-In usluga. Cene su i dalje prosečne, a vreme preokreta za obradu predmeta zapravo je postalo znatno lošije. Sada može doći do (i preći) dve pune nedelje nakon što dobije paket koji će vam dati kredit, što stvarno ubija faktor pogodnosti. Verovatno je bolje da samo igrate igre GameStop-om i dobijate Amazon poklon kartice (obično označene poklon kartice Kindle, ali one su ista) ako tražite Amazon kredit.