Šta uraditi kada imate problema sa Gmail-om
Kada vaš Gmail ne funkcioniše ispravno ili uopšte, normalno je zapitati se da li je za sve ili samo za vas. Da li Google zna za problem ili treba da upozorite kompaniju na nestanak?
Možete saznati da li je Google svestan grešaka u servisu Gmail-prijavljivanje, nedostajućih podataka ili određenih funkcija koje ne funkcionišu - i proverite procenu koliko dugo će nestanak trajati provjeravajući stranicu Google Status Dashboard.
Proverite Googleovu kontrolnu tablu statusa
Ako imate problema sa Gmailovim nalogom , može biti da niste sami. Usluga se može u potpunosti prekinuti ili isključiti. Međutim, to bi moglo biti samo vi. Pre nego što preduzmete neku drugu akciju, proverite trenutni status Gmail-a.
- Idite na veb stranicu Google Status Dashboard.
- Pogledajte kolonu Trenutni status za Gmail . Gmail je obično naveden prvi. Zeleno dugme pored Gmail-a ukazuje na to da nema trenutno poznatih problema sa Gmail-om. Narandžasto dugme označava prekid usluge, a crveno dugme pokazuje prekid usluge.
- Pređite na današnji datum u Gmail redosledu grafikona i pročitajte sve komentare koje se tamo pojavljuju. Obično kada je radio dugme crvena ili narandžasta, postoje neke indikacije o tome šta se dešava ili kada je moguće popraviti.
Ako je radio dugme zeleno, samo imate problem, a možda ćete morati kontaktirati Gmail podršku za pomoć. Ako je radio dugme narandžasto ili crveno, Google zna za to, a ništa ne možete učiniti dok Google ne reši problem.
Takođe možete da se pretplatite na RSS feed za RSS statusnu tablu u svom RSS čitaču podataka da biste dobili ažurirane izveštaje o statusu.
Idite u Gmail centar za pomoć
Pre nego što kontaktirate Google za pomoć, pogledajte Gmail Centar za pomoć kako biste videli rešenja za česte probleme sa Gmail-om. Kliknite na Fix a problem i odaberite kategoriju koja najbolje odgovara problemima koje imate. Kategorije uključuju:
- Gmail poruke nedostaju
- Neželjene ili sumnjive e-poruke
- Učitavanje i prikaz
- Račun
- Ne mogu se prijaviti na vaš Google nalog
- Sinhronizacija i uvoz
- Odbijene poruke
U centru za pomoć možete pronaći rešenje. Ako nije, vreme je da se obratite Google-u.
Kako prijaviti problem Google-u
Ako naišli na problem ne na listi centra za pomoć u Gmail-u, prijavite ga Google-u. Da biste to uradili:
- Kliknite na ikonu Podešavanje cega iz Gmail-a.
- Izaberite pošalji povratnu poruku iz padajućeg menija.
- Opišite svoju problematiku na ekranu Pošalji povratne informacije koja se otvara.
- Uključite ekranski snimak problema ako ga imate.
- Kliknite Pošalji .
Dobićete odgovor od tehničara koji će pomoći u vašem problemu.
Napomena: Ako je vaš Gmail deo plaćenog G-naloga, imate dodatne opcije za usluge koje uključuju podršku za telefon, ćaskanje i e-poštu.