01 od 08
5 koraka i brzi savjeti za dizajniranje vaše ankete o povratnoj informaciji u zajednici
Angažovanje zajednice je stalni izazov za menadžere. Kao kustos za sadržaj, želite osigurati da članovi aktivno učestvuju i da se vraćaju. Anketa o povratnoj informaciji u zajednici je jedna sigurna mjera za razumijevanje gdje se poboljšanja ili novi interesi mogu dalje razvijati (pogledajte priču King Arthur Flour).
Prikupljanje povratnih informacija je u suštini isti pristup bez obzira da li upravljate intranet portalom ili spoljnom članom zajednice.
Evo pet koraka i brzi savjeti za dizajniranje istraživanja i prikupljanje povratnih informacija pomoću Google dokumenata. Postoje drugi alati za istraživanje koje možete koristiti, a moguće je da vaša alatka za produktivnost saradnje uključuje i obrazac.
02 od 08
Izaberite anketni šablon
Na stranici sa temama Google dokumenata počnite kao da kreirate novi dokument, a zatim idite u Galeriju šablona. Potražite šablon za istraživanje i izaberite ga.
Možete kreirati sopstveni šablon, ali pomoću već formatiranog šablona je najbrži način za početak.
Za ovaj primjer, izabrao sam Anketa o uzorku. Elementi šablona mogu biti prilagođeni potrebama vašeg istraživanja. Na primjer, možete dodati logotip vaše kompanije i promijeniti pitanja. Malo eksperimentirajte i iznenadićete se zbog čega možete da dođete.
03 od 08
Pripremite pitanja istraživanja
Uredite pitanja u predloženom istraživanju. Google dokumenti su intuitivni, tako da ćete ikonicu olovke za uređivanje videti lako dostupnim dok se krećete iznad svakog pitanja.
Imajte na umu da vaša pitanja moraju jasno da odgovore na vaše članove. Samo nekoliko osnovnih pitanja je neophodno.
Mislite da ste jedan od učesnika. Ne očekujte da učesnik provede dosta vremena na anketiranju. Obezbedite da se anketa može završiti što je brže moguće, što je još jedan razlog da ga zadržite kratko i jednostavno.
Brisanje dodatnih pitanja.
Spremite obrazac za anketu.
04 od 08
Pošaljite obrazac za anketu članovima
Sa vaše stranice istraživanja, odaberite E-poštu ovaj obrazac. Primećete dva crvena kruga u gore navedenom primeru.
A - Pošaljite e-mail direktno iz obrazca za istraživanje. Ovaj korak jednostavno zahteva upisivanje adresa e-pošte ili izbor kontakata ako skladištite adrese e-pošte u Google dokumentima. Zatim odaberite Pošalji. Obrazac istraživanja, uključujući i uvod, dostavljaju se vašim učesnicima.
U suprotnom, možda ćete želeti pokušati drugi metod.
B - Pošaljite URL adresu iz drugog izvora kao ugrađenu vezu, kao što je prikazano u nastavku.
05 od 08
Alternativni korak - Ubaci link
Stavite ili kompletan URL (B, okružen crvenom bojom, prikazan u prethodnom koraku) ili skraćeni link u društvenoj medijskoj poruci ili drugom izvoru, zavisno od toga gdje očekujete da članovi odgovore na vaš upitnik.
U ovom koraku sam napravio skraćenu vezu bit.ly. Ovo se samo predlaže ako nameravate da pratite prikaze istraživanja.
06 od 08
Učesnici kompletno istraživanje
Svaki veb pregledač kojem članovi učesnici imaju pristup može se koristiti za završetak istraživanja. Prikazan je web pregledač na pametnom uređaju.
Zato što ste dizajnirali kratak pregled, učesnici su možda skloni da ga završe.
07 od 08
Analizirajte rezultate istraživanja
U obliku preglednice Google dokumenata, pozadina vaše ankete, odgovori učesnika automatski se unose u svaki od stupaca pitanja.
Kada imate koncentraciju odgovora, podaci će imati bolji značaj. Na primer, ako su dva od 50 odgovora nepovoljna, oba odgovora obično nisu dovoljna da bi se napravila promjena. Možda postoji neki drugi razlog za nepovoljne odgovore, ali svakako pratite ih.
Zatim pređite na pregled sažetka, kako je prikazano u crvenom krugu.
08 od 08
Pregled istraživanja - naredni koraci
Podijelite rezime istraživanja sa vašim timom ili komisijom da biste razgovarali o rezultatima. Da li različiti članovi tima izraze svoju zabrinutost pre nego što odluče da izvrše bilo kakve promjene.
Koliko često provodite anketu članova? Na primjer, organizacije za pružanje usluga klijentima sprovode ankete svaki put kada se reši problem klijenta kako bi se osiguralo njihovo ispunjavanje.
Sada možete da obeležite ove korake i savete za istraživanje u zajednici za sledeći put kada pripremate istraživanje.