Pronađite pomoć pomoću usluge e-pošte FastMail-a kada vam zatreba
Mnogo može pogrešiti kada koristite uslugu e-pošte.
Kada je retko, kabal je isečen i server je nepristupačan; pregledač je ažuriran i van svog uobičajenog reda; zaštitni zid je previše entuzijastičan i ograničavajući; kada se sumi da nešto pukne i slomljeno, ili nejasno i loše dokumentovano, dobro je biti u mogućnosti da brzo i korisno pomogne u tome. Sa FastMail-om , možete se obratiti timu za podršku samo za to.
(Imajte na umu da korisnici koji se pretplaćuju na nivo usluge bez oglasa ne dobijaju ličnu podršku od FastMail-a, ako ste takav pretplatnik, i dalje možete koristiti obrazac za slanje karte i upozorenje FastMail-u na problem.)
Kontaktirajte FastMail podršku
Da biste stupili u kontakt sa FastMail podrškom - da biste ih upozorili na trenutni problem sa uslugom, na primjer, dobijete pomoć sa postavljanjem pitanja ili pokušajte da riješite problem plaćanja:
- Proverite status FastMail-a za aktuelne probleme koje je osoblje već upoznato i koje se već obrađuju.
- Ako imate problema sa pristupom vašem nalogu ili određenim direktorijima u vašem pretraživaču ili programu e-pošte:
- Posjetite stranicu Verify Account.
- Unesite svoju punu adresu FastMail pod Username @ domenom .
- Unesite svoju FastMail lozinku pod lozinku .
- Kliknite na Verify .
- Pokušajte ponovo da se prijavite na https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm da biste videli da li je problem rešen.
- Ako ste slučajno izbrisali ili na drugi način izgubili poštu, lako možete obnoviti rezervnu kopiju vaše e-pošte .
- Vraćanje iz rezervne kopije neće ometati poruke i fascikle trenutno na vašem FastMail računu.
- Otvorite Formu podrške za FastMail.
- Ne morate biti prijavljeni na svoj FastMail nalog da biste pristupili formi.
- Unesite svoju punu FastMail adresu (uključujući "@ fastmail.fm", na primer) za korisničko ime pod Open new ticket .
- Ukucajte lozinku vašeg FastMail naloga pod lozinkom .
- Opciono, unesite adresu e-pošte koja nije vaša adresa Fastmail poštom na adresi Kontakt .
- Sve ispravke u vezi sa vašim zahtevom za podršku će biti poslate na vašu FastMail adresu i na alternativnu adresu - korisno, naravno, ako ne možete pristupiti FastMail-u.
- Unesite kratak pregled problema koji prijavljujete pod Subject .
- Biti konkretan čak iu ovoj kratkoj izjavi; ako dobijete poruku o grešci, na primer, navedite je i kada se pojavljuje, npr. "SMTP Error 451 Sending via mail.messagingengine.com".
- Dodajte više informacija o vašem problemu pod Detalji .
- Navedite sve korake koji pokreću problem koji imate, ako ih možete identifikovati.
- Uključite detalje o svom okruženju: kako pristupate FastMail-u, koji e-poštni program ili pregledač koji koristite, itd.
- Ako ste pokušali da rešite problem, navedite koje korake ste preduzeli i šta se dogodilo.
- Kliknite na dugme Kreiraj novu karticu za podršku .
Ovo će dodati kartu za novo pitanje u sistemu podrške. Možete videti sve karte koje ste kreirali na stranici podrške za FastMail kada ste prijavljeni pod postojeće ulaznice .