Kako kontaktirati Outlook.com podršku

Možete pomoći pomoću Outlook.com problema od poznatih korisnika i Microsoft Outlook.com tima na forumu za podršku.

Zbunjen? Vexed? Glupost?

Kada Outlook.com radi stvari koje niste očekivali u programu za e-poštu ili pregledaču; kada se vaši kontakti ili-aghast! -ne poruke ne pojavljuju gde treba; kada se poruke o grešci pojavljuju visoko i nisko; kada naizgled jednostavna stvar izgleda nemoguća; Kada se zaglavite, pomoć je najbliža - odmah iza ugla i kartice pregledača.

Outlook.com: Podrška Foruma

Sa Outlook.com-om, možda nećete dobiti siguran, besplatan i neposredan pristup stručnjaku za podršku; ipak ćete dobiti pristup zaposlenima u Microsoftu i mnogim iskusnim korisnicima koji će vam ponuditi pomoć - na javnom forumu na kome je vaše pitanje moguće odgovoriti.

Kontaktirajte Outlook.com podršku

Da biste stupili u kontakt sa Microsoft-om za Outlook.com tehničku podršku ili primajte pomoć drugih korisnika:

1. Proverite status Outlook.com za poznate probleme .
   • Takođe možete prijaviti nove probleme slanja i primanja pošte ili direktno prijavljivanje.
     1. Nemojte tražiti pomoć i ne očekujte odgovor ako prijavite problem tamo; ipak očekujemo da će Microsoft odmah riješiti bilo koja pitanja.
2. Otvorite Microsoftov račun, Outlook.com, SkyDrive stranicu foruma u Microsoft zajednici.
3. Kliknite Prijavi se blizu gornjih desno ako su dostupne (niste prijavljeni u Microsoft zajednicu).
4. Ako niste prijavljeni na svoj Outlook.com nalog:
   1. Unesite svoju Outlook.com adresu e-pošte na nekome@example.com pod Microsoftovim nalogom .
   2. Unesite lozinku Outlook.com preko lozinke .
   3. Kliknite na Sign in .
5. Uverite se da je Search for Community izabrana za polje za pretragu - takođe u gornjem desnom uglu.
6. Unesite rezime vašeg problema u polje za pretragu.
7. Kliknite na dugme Klikni da biste pronašli odgovore (prikazujući lupu).
8. Pogledajte da li je vaše pitanje za podršku već postavljeno.
   • Ako ima, provjerite rješenja i odgovore ili kliknite na Me Too under. Imali ovo pitanje ako pitanja još nisu na zadovoljavajući način odgovorila.

1. Kliknite Kreiraj ispod Kreiraj svoje pitanje ili diskusiju (blizu dna stranice).
2. Unesite naziv za vaš zahtev za podršku pod naslovom .
   • U idealnom slučaju, naslov će biti koncizan rezime i ponuditi dovoljno detalja da razumijete obim i temu vašeg pitanja.
   • Microsoft zajednica će vam predložiti svoj upit za naslov; možete to koristiti ako se uklapa, naravno.
3. Upišite svoj problem, pitanje i podršku pod Detalji .
   • Uključite puno detalja ovde.
     1. Ako se nešto poklapa sa novim problemom, malo je prethodilo ili se dogodilo tek nakon toga, na primer, da ga navedete. Promena kod provajdera internet provajdera - na primjer transparentni proksi presretni, možda je povezana sa vašim problemom ili nagoveštavanje na drugačiji, osnovni problem (koji uzrokuje oba problema).
     2. Sve što ste već pokušali riješiti problem i koji rezultati koji ste dobili od vaših napora također mogu biti od pomoći.
     3. Nemojte objavljivati ​​lične i tajne podatke kao što su vaša Outlook.com lozinka, adresa e-pošte ili broj telefona. Ako je vaše korisničko ime, na primjer, neophodno za rješavanje problema, moderator foruma ili osoba podrške će vas zamoliti da ih pošaljete u privatnoj poruci koja je vidljiva samo njima i vama. Pogledajte dole za prepoznavanje moderatora i inženjera podrške.

1. Uverite se da je Microsoft nalog, Outlook.com, SkyDrive izabran pod kategoriju :.
2. Sada uverite se da je Outlook.com izabran pod Proizvodom .
3. Izaberite kategoriju u kojoj se vaše pitanje najbolje uklapa pod temu .
4. Obično se uverite da je Post postavljeno pitanje .
5. Uobičajeno, takođe obavezno Obavesti me kada neko odgovori na ovaj post je proveren kako biste dobili upozorenja na nove odgovore.
6. Kliknite na Submit .

Identifikovanje Microsoft zaposlenih i korisnih korisnika u Microsoft zajednici

U odgovorima možete identifikovati odgovore od zaposlenih u Microsoft-u ili iskusnih korisnika tako što ćete potražiti sljedeće oznake ispod korisničkog imena u postu:

• Microsoft : Microsoftov radnik; imajte na umu da ne moraju raditi na Outlook.com.
• MVP : "Najvredniji stručnjak", nezavisni stručnjaci i korisnici odlikuje Microsoft za svoju ekspertizu sa bliskim vezama sa zaposlenima u Microsoft-u.
• Inžinjer za podršku : Ne obavezno zaposleni u Microsoft-u, korisnik je i dalje profesionalac za podršku.
• Forum Moderator : nije Microsoftov radnik, korisnik je Microsoft prepoznat i angažovan da pomogne održavanju foruma.
• Zajednica Star : Korisnik Microsoft zajednice koji je tokom nekog vremena doprinosio; njihovi postovi su konstantno označeni korisnim.

(Ažurirano avgust 2013)