01 od 10
Veliki savjeti za preduzeća na Twitteru
Iako su mnoge korporacije, pa čak i mamice i pop kompanije, požurile da se pridruže poplavi preduzeća na Twitter-u , mnogi shvataju na teži način da njihov marketing na Twitteru jednostavno ne isplati.
Problem, prema Twitter korisnicima , je poplava jednodimenzionalnih tweets proizvoda za marketing bez ikakve stvarne veze između preduzeća i njegovih sledbenika.
"Ljudi nisu na Tviteru za koje se reklamira", rekao je Nathan Mathews, konsultant za društvene mreže za Kuru Footwear, aktivnu kompaniju za obuću u Salt Lake Cityju, Utah.
"Pridružili su se Twitter-u kako bi postali deo većeg razgovora koji prelazi granice, etničku pripadnost, kulturu i religiju."
Ovih dana Mathews šetaju.
Za sledbenike Kuru na Twitteru, dijalog Mathews propagira je upravo ono što njihovi obožavatelji na mreži očekuju od posla.
Bottom linijom energično služi potrošaču, čak i na medijima poput Tvitera, kaže Mathews.
"Zapamtite, ako je klijent najviše važan, onda u bilo koje vreme sarađujemo s njima, bilo da je to potencijalni kupac ili trenutni kupac, važno je da im pomognemo sa informacijama koje su najrelevantnije za njih."
Spremni da počnete da koristite Twitter kako biste angažovali svoje kupce? Verujete ili ne, korišćenje Twitter-a za izgradnju vašeg poslovanja nije toliko teško koliko se čini, a vremenska investicija može biti manja nego što mislite.
Nastavite sa čitanjem kako biste saznali 9 poslovnih strategija Twittera koje smo naučili od preduzeća od obale do obale, pa čak i preko jezera.
02 od 10
Broj 1: postanite ekspert za poslovanje sa Twitter sadržajem
Titan Commercial, Chicago, Ill. (@titancommercial)
Želite da izgradite svoje poslovanje kao stručnjak na Twitter-u ? Za Titan Commercial, jedna reč svakodnevno je navela uzbudljive rezultate za poslovanje na Twitter-u.
"Mi smo razmišljali o načinu angažovanja sledbenika, a jedan od načina na koji smo mislili je da imamo" Titan Riječ dana ", rekla je Emily VanderBeek, direktor marketinga za Titan Commercial, komercijalnu nekretninu u Chicago-u, Ill.
Svakog dana VanderBeek provodi oko pola sata praćenja medija u potrazi za trendovima na tržištu, gurajući tweete svojim sledbenicima Twittera sa interesantnim člankama i popularnom funkcijom "Riječ dana".
Minimalna investiciona ulaganja, kaže VanderBeek, donose ne samo veće pozicioniranje marki, dok se Titan Commercial uspostavlja kao stručnjak za Twitter, ali redovni angažman sljedbenika ponavljajući Titanove sadržajne teške tweetove.
Kreiranjem zanimljivog sadržaja, nada su Twitter sledbenici, a osobe koje su zanimljive za kupovinu ili prodaju imovine pamte Titanovu "kontinuiranu vezu", rekao je VanderBeek.
"Sve konverzije sa potencijalnim kupcima su korisne - tako da je Titan želeo da dođe do Tvitera kako bi pojedincima omogućio da ostanu povezani sa našim brendom, iako mi u to doba možda ne bismo imali posla".
03 od 10
Broj 2: Obezbedite odličnu uslugu za kupce, prikupite povratne informacije
Hummus Bros, London, Velika Britanija (@hbros)
Želite li bolji način da izmerite povratne informacije klijenata i pružite odličnu uslugu korisnicima?
Preduzeća na Twitter-u bi trebala pogledati na primer u Hummus Bros-u iz Londona, gdje ukusna čutura hummusa i vaš izbor govedine, piletine, fava pasulja i drugih preliva nije jedina stvar u kojoj restoran služi.
Zajedno, popularno sa studentima, pozorištem, tipovima medija i profesionalcima, nedavno je dodao Twitter na rastuću listu medija u kojima restoran koristi informacije o povratnicima, rekao je Christian Mouysset, Hummus Bros.
Konačni rezultat, kaže on, nije ništa manje ukusno jer kompanija troši više od tri sata nedeljno i proverava iskustva pokrovitelja na njihovim lokacijama u Holborn, Soho i srcu londonskog finansijskog okruga.
"Kada odvojimo vrijeme da odgovorimo na kupce koji su se žalili i proveli vrijeme objašnjavajući šta ćemo učiniti drugačije kako ne bi pravili iste greške", rekao je Mouysset, "ovi kupci će vrlo pozitivno pričati o svom iskustvu".
Međutim, vremensko ulaganje čini se savršenim receptom za uspeh.
"Kupci u Londonu često su veoma iznenađeni nivoom usluge u Hummus Bros-u", rekao je Mouysset. "Stvarno cijenimo da oduzimamo vrijeme da ih provjerimo."
04 od 10
Broj 3: Zahtev za otvaranje radnog mesta i uključivanje aktivnih tražilaca posla
MD Pathways (@mdpathways)
Da li treba zaposliti nove kadrove u vašem poslu? Za MD Pathways, trgovina sajtovima tradicionalnih radnih mjesta za aktivne tražioce posla na Twitter-u bila je zanimljiva vežba u dodiru s moćima društvenih mreža.
Producent interaktivnih viralnih videozapisa za bolnice koji traže regrutaciju autentičnih kandidata, MD Pathways je nedavno započeo tweeting otvaranje zdravstvenih radova na svom Twitter nalogu, rekao je direktor kompanije Pathways Danny Gutknecht.
Iako Gutknecht priznaje da je porota i dalje na efikasnosti Tvitera za zapošljavanje na poslovima, on kaže da je potencijal odličan za zapošljavanje zdravstvenih radnika.
"Zapošljavanje visokoobrazovanih kvalifikovanih stručnjaka je mnogo više o brendiranju, a Twitter može pomoći u tom procesu", rekao je on. "Tviter dobro radi na generisanju svijesti, [ali] na višoj obrazovnoj ljestvici idete manje povratnih informacija koje primate na Twitter-u."
U najboljem slučaju, Gutknecht kaže da su povratne informacije o objavljivanju ovih radnih mesta dobre, a promet na linkovima veb stranice MD Pathways raste.
U najgorem slučaju, zatražiti ili propustiti traženje posla za preduzeća na Twitter-u.
"Tviter je trenutno vruća tema i trebat će nam više dokaza i više vremena za određivanje dugoročne upotrebljivosti Twitter-a", rekao je on.
05 od 10
Br. 4: tražite ponude i podignite profil kompanije
RFP Baza podataka, Northampton, Mass. (@rfpdb)
Trebate tražiti ponudu za posao? Od 2004. godine, kompanije su se obratile RFP bazi podataka kako bi zatražile prijedloge. Ali, dok je RFP Baza podataka dobila brzo pokroviteljstvo, u zadnje vrijeme je njihova aktivnost Tvitera koja ima osnivača i predsjednika Davida Kutchera.
Kad god klijent RFP baze podataka podnese zahtev za prijedlog, molba se automatski tweetira na njihovom Twitter računu, dok će se predlog sjediti na web stranici kompanije u prethodnim godinama; rezultat, rekao je Kutcher, je šira, trenutna publika kao nikada ranije.
Ali, prava tajna uspeha RFP-a je kroz interakciju od jednakih kola koja se svakodnevno dešava na Twitter-u.
"Twitter je odličan izvor sadržaja i odličan način promovisanja sadržaja na sasvim novu i povezanu demografiju", rekao je on.
"Ali ono što je posebno zanimljivo za Twitter jeste ponašanje retweetovanja , odmah uzimajući nekoga da uzme vaš sadržaj i ponovo objavljuje svojim sledbenicima."
Kroz redovnu praksu retweetiranja pristalica RFP-a, Kutcher kaže da se saobraćaj na sajtu povećao eksponencijalno i stvorio trenutnu vrijednost za kompaniju i njihove klijente.
"Podsticali smo ovo ponašanje, jer će vam odmah odmah učiniti više vrijednosti za svoje pristalice ako ih upravo obavestite o 250.000 dolara projekta za redizajn web stranice i oni su samo web programeri", rekao je on.
"Sve to zajedno uzeti aktivno čini nas priznatim stručnjakom na toj temi i povećava vrijednost naših poslova."
06 od 10
Br. 5: Ciljati nove klijente sa pretragom zasnovanom na Twitteru
Timberi, Centralni Nju Džersi (@ timbury)
Oglašavanje pasti? Kada je potrebno usmeriti nove klijente, Twitter je odličan način za pronalaženje novih klijenata, kaže Tim Kissane, dobavljač Timbe Web Hostinga iz New Jersey-a.
Svakog dana, Kissane kaže da nadgleda Twitter za korisnike koji tweeting ključne riječi vezane za web hosting posao korištenjem Hootsuite web klijenta. Takve ključne riječi uključuju "web hosting", "preporučeni host", "koji host" i " host Linux ."
Kissane potom tweets dva do tri puta dnevno korisnicima baziranim na sadržaju pretraživanja, nudeći informacije o svom poslu ili odgovore na njihove upite poslane na Twitter-u.
"Ja nadgledam Twitter cijeli dan, svakodnevno, dok radim drugi posao", rekao je. "Skoro svi klijenti koje sam imao su pronađeni na Twitter-u."
Uprkos neuspješnom marketingu na Twitter-u, Kissane ostaje svestan često "spammy" prirode poslovanja na Twitter-u i kaže da bi preduzeća trebala izbjeći previše promotivnog korištenja svojih računa.
"Iako ne koristim bote ili auto [direktne poruke], izgubio sam nekoliko sledbenika koji su mislili da ih spamujem", priznaje Kisane.
"Ja nikad ne šaljem direktnu poruku ili odgovor, osim ako osoba nije tražila informacije o domaćinu ili izrazila nezadovoljstvo svojim sadašnjim domaćinom."
07 od 10
Br. 6: Koristite slike da biste ispričali svoju priču, prodali proizvod
Kristen Stein Fine Art, Philadelphia, Penn. (@kristensteinart)
i Kilwin's, Jacksonville, FL (@ Kilvin)
Da li 280 znakova na Twitteru nije dovoljno za prodaju vašeg poslovanja? Za preduzeća na Twitter-u , slike su odličan način da se "prikažu i kažu" vašim Twitter sledbenicima, kaže Kristen Stein, direktor Kristen Stein Art.
Kao umetnik i dizajner nakita, Stein je našao neku vrstu kreativnog renesansa na Twitteru od kolega umjetnika i potrošača koji uživaju u njenom radu. Povezujući se sa njenim najnovijim radovima na Twitter-u, Stein kaže da su promet i prodaja skočili eksponencijalno, pošto se pratioci velikodušno retorišu sadržaj Kristen Stein Art njihovim sledbenicima.
"Vidio sam veliki porast broja sledbenika iz korišćenja Twitter-a i dobio sam zahtjeve sa drugih web stranica kako bih ponovio slike mojih predmeta ili informacija koje sam dao u blogovima", rekao je Stein. "Takođe sam dobio nekoliko umetničkih pitanja vezanih za medije i medije kao rezultat postova na Twitter-u."
Prema Google analitici, 33 odsto saobraćaja na Steinovu online prodavnicu sada dolazi iz njenog saobraćaja u društvenoj mreži, uključujući i tweetove poslate na Twitter.
Ali, dok je Stein u stanju da iskoristi kvalitetan saobraćaj na mreži, Camille Gregg iz Kilwin-a, čokolade, sladoleda i fudžirnice u Jacksonville-u, Fla., Dokazuje da čak i vlasnici biznisa i maltera mogu videti isti promet Twittera u svojim prodavnicama i preduzećima .
Svakog dana, pošto prodavnica priprema ukusan asortiman karamelnih jabuka i drugih dobrotama, Gregg, direktor marketinga za marketing i direktor PR-a, tweetuje fotografije svježih slatkiša koje izlaze iz kuhinje zajedno sa specijalnim danima. Slike su fenomenalno šarene i stvarno su izazvale mešanje, rekla je.
Za nekoliko sati, "Sweet Tweets", kao što ih je Gregg skovao, daju dosta retweetova, na spomenutima i, pre svega, stopalistu u Kilwinovu radnju punu ukusnih poslastica.
"Zapažamo skok", kaže Gregg. "[Twitter] je zabavan i efikasan način za tržište i razmjenu informacija o našim proizvodima i uslugama, [i] povećava liniju slatkog dna".
08 od 10
Broj 7: više poslovnih lokacija? Idemo lokalno sa Twitterom
Kamp Bow Wow, Boulder, Kolo. (@campbowwow)
Da li ste korporacija ili kompanija sa više lokacija? Ako ste kao Camp Bow Wow, jedna od najbrže rastućih franšiza za negu ljubimaca u Americi, Twitter može biti odličan način da pruži lokalnu i personalizovanu pažnju kako je ova kompanija naučila. Nema kosti o tome!
Kao rani usvojitelj Twitter-a (čak i ranije od Oprah-a, Heidi Ganahl, izvršni direktor i osnivač kampa Bow Wow), kompanija je koristila račune na nivou lokacija, pružajući izuzetnu korisničku uslugu, informacije i čak slike i priče od zadovoljnih klijenata i svoje ljubimce.
"Povratne informacije od naših klijenata bile su ogromne", rekao je Ganahl. "Mi živimo zbog njihovih ažuriranih statusa o ispuštanju štenaca na Kamp, snimke slika sa Camper Cams-a, i retweetova priča o nama. To je svjedočenje koliko vole naš brend i vide ga kao dio njihovog načina života. "
Pored pružanja javnih web kamera (ili "Camper Cams"), klijenti kampa Bow Bow Wow su očekivali da kompanija u budućnosti preuzme veći naglasak na tehnologiju. Tviter, Ganahl kaže, nije izuzetak.
"Naš ciljni kupac je vrlo tehnološki savršen i očekuje da smo na najsavremeniji način u svakom pogledu", rekla je.
09 od 10
8: Podržite svoj grad, izgradite turizam i lokalnu ekonomiju na Twitteru
Jacksonville Chamber of Commerce, Jacksonville, FL (@JaxChamber)
i posjetite Jacksonville, (@visit_jax)
Želite da podržite svoj grad, izgradite turizam i poboljšate lokalnu ekonomiju? Privredna komora Džeksonvila i poseta Džeksonvilu odneli su na Twitter kako bi pomogli lokalnim preduzećima i turizmu.
Pored reklamnih događaja i turističkih atrakcija, obračuni Twittera obe organizacije postali su odličan put za podršku lokalnim preduzećima, naglašavajući najbolje opklade, popularne biznise i još mnogo toga.
Krajnji rezultat je konzistentan izvor svih stvari u Jacksonvilleu, i resurs za informacije o tome šta je vruće oko grada za mještane i turiste.
10 od 10
Broj 9: Najvažnija stvar je zabava na Twitteru
Gary West Smoked Meats, Jacksonville, Oreg.
Još uvek niste pronašli iz ovog svijeta Twitter niša za vaš posao? Za Gary West Smoked Meats, mesnu kompaniju Oregon koja se ponosi svojom nagrađivanom nagomilanošću, skok na Tviter predstavio je odličnu priliku da se zabavite i steknete izloženost širom sveta.
Unesite "Gde je Gary West?", Nova interaktivna igra kompanije Twitter, gde uzbudljivi tragovi i geografske trivije mogu dovesti pobednike na nagradu Gary West-a, jer su pretpostavili gde će se proizvodi kompanije pojaviti sledeće.
Već je skučen na mostu Golden Gate u Kaliforniji do Innsbruka, Austrija, Caleb LaPlante iz Gary West kaže da je igra počela da se bavi svojim životom, pošto više korisnika Twittera upoznaje kompaniju - i igru.
"Došli smo do postojećih kupaca na novi način, a korisnici Twittera koji nikada ranije nisu čuli za nas pronalaze igru i izloženi su našoj brendu po prvi put", rekao je on.
"Najjači odgovor je bilo od kupaca koji su željni da uzmu naše kretnje zajedno sa njima na njihovim putovanjima. Mislim da imam 50 fotografija iz cijelog svijeta i SAD već."
LaPlante kaže da je najteži deo dolaziti sa tragovima kako bi se složili sa mnoštvom fotografija Garya Westa u oduševljenim mestima.
"Teže je nego što mislite!", Uzviknu LaPlante. "Naši kupci su se pokazali kao vrlo sposobni slehtovi, tako da želimo biti sigurni da im pružimo pravi izazov.
Od lansiranja igre prošle jeseni, Gary West je nagradio pet pobjednika sa nekim krupnim udarcem. Kompanija se nada da će ekskurziju igrati najmanje jednom nedeljno tokom 2010.