Kako rešiti zajedničke VPN probleme
Za udaljenog radnika ili telekomunikatora, bez VPN veze sa kancelarijom može biti gotovo toliko loše kao da nemaš nikakvu internet vezu. Ako imate problema sa podešavanjem ili povezivanjem sa VPN vašeg preduzeća, evo nekoliko stvari koje možete sami probati pre nego što unesete informatičku službu vaše kompanije za njihovu pomoć. (Takođe, problem VPN-a ima tendenciju da bude na strani klijenta, a ne mreža kompanije, iako to nije ništa.) Obavezno pokušajte samo za podešavanja / promene koje vam se dopadaju i oslonite na IT podršku vaše kompanije za bilo koje drugo rešavanje problema .
Dvostruko proverite VPN postavke
Služba IT za poslodavce će vam pružiti uputstva i informacije za prijavu za VPN, a možda i softverski klijent za instalaciju. Proverite da li su postavke konfiguracije upisane tačno kako je navedeno; Ponovo unesite informacije za prijavu za svaki slučaj.
Ako koristite pametni telefon, pogledajte ove savete za povezivanje sa VPN-om na Android-u .
Proverite da li imate funkcionalnu Internet vezu
Ubrzajte pregledač i pokušajte da posetite nekoliko različitih sajtova kako biste bili sigurni da vaš Internet pristup stvarno funkcioniše. Ako ste na bežičnoj mreži i imate problema sa Internet vezom ili jačinom signala, prvo ćete morati da rešite probleme sa bežičnom vezom pre nego što možete da koristite VPN.
Ako je VPN baziran na pretraživaču, koristite tačan, ažurirani pregledač
SSL VPN-ovi i neka rešenja za daljinski pristup rade samo na pretraživaču (umesto da zahtevaju softver klijenta), ali često rade samo sa određenim pregledačima (obično, Internet Explorer). Proverite da li koristite pretraživač koji podržava vaš tip VPN-a, proverite ažuriranja pregledača i pazite na bilo koja obaveštenja u prozoru pregledača koji mogu zahtevati vašu pažnju prije nego vam omogućite povezivanje (npr. Active X kontrole).
Testirajte ako je problem sa vašom kućnom mrežom
Ako koristite laptop, posetite besplatnu Wi-Fi hotspot i probajte VPN odatle. Ako ste u mogućnosti da koristite VPN preko mreže pristupne tačke, problem leži negde sa vašom kućnom mrežom. Sledeći par saveta može pomoći u rešavanju problema na mogućim podešavanjima kućne mreže koja mogu izazvati VPN probleme.
Proverite da li je IP podmreža vaše matične mreže ista kao i mreža kompanije
VPN neće raditi ako se vaš kućni računar čini lokalno povezan na udaljenu kancelariju - tj. Ako je vaša IP adresa u istom grupisanom opsegu brojeva IP adresa ( IP podmreže ) koje mreža vaše kompanije koristi. Primer ovoga je ako je IP adresa vašeg računara 192.168.1. [1-255], a mreža kompanije takođe koristi 192.168.1. [1-255] šema adresiranja.
Ako ne znate IP podmrežu vaše kompanije, moraćete da stupite u kontakt sa odeljenjem IT-a da biste saznali. Da biste pronašli IP adresu vašeg računara u operativnom sistemu Windows, idite na Start > Run ... i unesite cmd da pokrenete komandni prozor. U tom prozoru ukucajte ipconfig / all i pritisnite Enter. Potražite mrežni adapter i provjerite polje "IP Address".
Da biste popravili situaciju u kojoj je IP podmreža vaše matične mreže ista kao podmreža kompanije, moraćete da izvršite neke promjene u podešavanjima vašeg kućnog rutera. Idite na stranicu za konfiguraciju vašeg rutera (pogledajte priručnik za URL administracije) i promijenite IP adresu rutera tako da se prva tri broja brojeva u IP adresi razlikuju od IP podmreže mreže kompanije, npr. 192.168. 2 .1. Nađite i podešavanja DHCP servera i promijenite je tako da ruter daje klijentima IP adrese 192.168. 2-2 do 192.168. 2 .255 adresni opseg.
Pobrinite se da vaš kućni ruter podržava VPN
Neki ruteri ne podržavaju VPN passthrough (funkcija na ruteru koja omogućava saobraćaj da ide slobodno preko Interneta) i / ili protokole koji su potrebni za određene tipove VPN-a. Kada kupujete novi ruter, obavezno proverite da li je označen kao podrška za VPN.
Ako imate problema sa povezivanjem VPN-a sa trenutnim ruterom, uradite veb pretragu na specifičnom brendu i modelu vašeg rutera plus reč "VPN" da biste videli da li postoje izveštaji o tome da ne radi sa VPN-om - i ako postoje popravke. Proizvođač rutera može ponuditi nadogradnju firmvera koji može omogućiti VPN podršku. U suprotnom, možda ćete morati dobiti novi kućni ruter, ali prvo kontaktirajte tehničku podršku vašeg preduzeća za više savjeta.
Omogućite VPN Passthrough i VPN portove i protokole
Na kućnoj mreži provjerite podešavanja konfiguracije vašeg rutera i ličnih konfiguracija zaštitnog zida za ove opcije:
- VPN Passthrough : Možda postoji opcija, obično u postavkama sigurnosti, da biste omogućili IPSec ili PPTP (dva najčešća tipa VPN) Passthrough. Vaš IT odjeljak može vam reći kakva VPN vaša kompanija koristi, ali ako ne, možete omogućiti i jedno i drugo. Napomena: Svi ruteri nemaju ovu postavku i to ne znači da VPN neće raditi za vas ako ga nedostaje. Ipak, pomirljivo je da imate i da znate da je vaš ruter VPN-prijateljski.
- Port Forwarding & Protocols : Vaš zaštitni zid (u okviru rutera i zasebno u svim instaliranim programima zaštitnog zida) možda će morati da pošalju određene portove i otvore protokole. IPSec VPN-ovi trebaju prosleđivati UDP port 500 (IKE) i otvoriti protokole 50 (ESP) i 51 (AH) . Za PPTP , Microsoftov VPN tunelski protokol, trebat će vam TCP port 1723 prosljeđiv i IP protokol 47 (GRE) omogućen.
Ne brinite ako je to vrlo složeno. Prvo, pogledajte dokumentaciju vašeg rutera ili veb stranice za bilo šta što kaže "VPN" i pronaći ćete informacije (sa ilustracijama) koje vam trebaju za vaš specifični uređaj. Takođe, Tomov vodič za dobijanje VPN-a za rad preko NAT zaštitnih zidova nudi screenshote ovih postavki pomoću rutera Linksys-a.
Razgovarajte sa IT odeljenjem
Ako sve drugo ne uspije, barem možete reći svojim IT momcima koje ste pokušali! Pustite im da upoznaju rešenja koja ste pokušali, koju vrstu podešavanja imate (vrstu usmerivača, internetsku vezu, operativni sistem itd.) I sve poruke o grešci koje ste primili.