17. decembar 2015. godine
Ove godine je skoro na putu. Iako je 2015. donela nekoliko promjena i nove uvode na mobilne uređaje, sljedeća godina obećava mnogo, mnogo više aktivnosti u ovoj industriji. Jedan iznenađujući trend koji se prilično neočekivano pojavio ove godine bio je spremnost korisnika da uplaćuju mobilna plaćanja .
Prema novom izvještaju koji je objavio Deloitte; 'Globalno istraživanje potrošača na svijetu za 2015. godinu: porast potrošača koji su uvijek povezani'; ove godine označava porast mobilnih plaćanja, sa sve većim brojem korisnika koji plaćaju preko svojih mobilnih uređaja, najmanje jednom nedeljno. Još iznenađujući trend je to što kupci koriste svoje mobilne uređaje za plaćanje u prodavnici.
Plaćanja u prodavnici, izvršena preko mobilnog telefona, zabilježila su samo pet posto u 2014. godini. Ova vrijednost je ove godine skočila na 18 posto. To podrazumijeva da možemo očekivati da će ova industrija u narednim godinama još više rasti.
Mlađa generacija uzima na mobilni
Nepotrebno je reći da je mlađa generacija korisnika mobilnih telefona bila mnogo voljnija da plati putem mobilnog telefona. Kao što se i očekivalo, starija generacija još nije spremna da usvoji ovaj način funkcionisanja.
Za to može biti mnogo razloga. Prime među njima jeste da ne previše starijih korisnika poseduju današnje najsavremenije uređaje. Većina njih više voli da koristi starije uređaje sa kojima se koriste. Drugi razlog je, naravno, strah od potencijalnog nedostatka sigurnosti i privatnosti , koji dolazi sa korištenjem najsavremenije tehnologije. Neki od ovih potrošača su dalje izjavili da bi mnogo vjerovatno verovali tradicionalnim finansijskim institucijama da plaćaju, a ne najnovije tehnološke kompanije.
Neki korisnici koji su želeli da plate gotovinom ili kreditnim karticama naveli su nedostatak adekvatnih podsticaja kao razlog za neupotrebe svojih pametnih telefona i tableta za plaćanje. Neki od ovih korisnika dodatno su izjavili da bi bili spremni da razmotre plaćanje putem telefona , ako bi od toga dobili neku vrstu jasne koristi.
Ostali trendovi kupovine na mreži putem mobilnog telefona
Deloitteova anketa dalje otkriva sledeće trendove:
- Preko 10% korisnika kupuje preko mobilnog telefona najmanje jednom nedeljno.
- Više od 35% potrošača koristi svoj mobilni telefon za pretraživanje Web lokacija i aplikacija za kupovinu . Stoga bi bilo sigurno reći da oko trećine korisnika kupuje na mobilnim uređajima.
- Oko 11 procenata kupaca u Sjedinjenim Američkim Državama koristi svoje pametne telefone i tablete da obezbedi dokaz o kupovini, najmanje jednom nedeljno.
- Skoro 15 odsto korisnika koristi svoje pametne telefone za plaćanje računa, najmanje jednom nedeljno.
- 8 procenata potrošača u SAD vrši plaćanja u prodavnici najmanje jednom nedeljno.
- Jedan od najvažnijih trendova, kako je otkrio istraživanje, bilo je da bi potrošači najverovatnije mogli da koriste svoje mobilne uređaje kao slobodnu aktivnost, dok su kupovali. Ova istovremena upotreba mobilnih uređaja, koja se odvija uz redovne spoljne aktivnosti kupovine, predstavlja jak trend, koji se kreće kroz nekoliko starosnih grupa.
- Samsung Pay predstavlja novu prodavnicu poklon kartica
U zakljucku
Očigledno je da će plaćanja u prodavnici putem mobilnih uređaja biti u velikoj meri u narednim godinama. Maloprodajna oprema dobro će prepoznati ovaj trend rasta i iskoristiti je u potpunosti, time što će platne terminale postati dostupne svojim klijentima; takođe im nudi jednostavne načine plaćanja za mobilne uređaje.