Kada kupite fizičku stavku - knjigu, haljinu, DVD-u koju ne želite, možete je vratiti i vratiti svoj novac (pod pretpostavkom da ga niste odmotali, imate potvrdu i sl.). Kada je vaša kupovina digitalna, kao što je pesma, film ili aplikacija kupljena iz iTunes-a ili App Store-a, kako vam je povraćaj manje jasan. Možda izgleda da nije moguće, ali možete dobiti povraćaj od iTunes-a ili App Store-a.
Ili, bar, možete ga tražiti. Apple ne garantuje povraćaj sredstava. Na kraju krajeva, za razliku od fizičke robe, ako preuzmete pesmu iz iTunes-a i potražite refundaciju, možete završiti svoj novac nazad i pesmu. Zbog ovoga, Apple ne izdaje povraćaj svakom pojedincu koji želi jedan - i ne pravi proces za traženje jednog očiglednog.
Ako ste kupili nešto što već posedujete, to ne funkcioniše, ili da niste želeli da kupite, imate dobar slučaj za vraćanje novca. U toj situaciji, pratite ove korake da biste pitali Apple za vraćanje novca:
- Idite u iTunes Store preko iTunes programa na računaru
- U gornjem levom uglu, na njemu se nalazi dugme sa vašim Apple ID-om . Kliknite na ovo dugme, a zatim iz padajućeg menija izaberite stavku Račun .
- Prijavite se na vaš Apple ID.
Nastavite na sledeći korak.
01 od 03
Dobijanje Refunda na iTunes
Kada se prijavite na svoj iTunes nalog, bićete odvedeni na pregledni ekran sa različitim vrstama informacija o vašem nalogu. Prema dnu ekrana, nalazi se deo nazvan Kupovina istorija .
U tom odeljku kliknite na link Vidi sve .
Klik na tu vezu vodi vas do ekrana koji prikazuje najnoviju kupovinu detaljno na vrhu, zajedno sa devet dodatnih nedavnih kupovina ispod (prikazano na gornjoj slici). Svaki od ovih listinga može sadržavati više od jedne stavke, jer su grupisani brojevima za narudžbine koje Apple dodeljuje kupovini, a ne pojedinačnim stavkama.
Pronađite redosled koji sadrži stavku za koju želite da zahtevate povraćaj novca. Kada ga dobijete, kliknite na ikonu sa strelicom lijevo od datuma.
02 od 03
Prijavite problem kupovine
Klikom na ikonu strelice u poslednjem koraku, uneli ste detaljnu listu svih stavki kupljenih u tom redosledu. To bi mogle biti pojedinačne pesme, čitavi albumi, aplikacije , ebooks, filmovi ili bilo koji drugi sadržaj dostupan na iTunes-u. Sa desne strane svake stavke videćete link Report a Problem .
Pronađite link za stavku za koju želite da zahtevate povraćaj novca i kliknite na njega.
03 od 03
Opišite problem i zatražite povraćaj iTunes-a
Vaš podrazumevani web pregledač se sada otvara i učitava stranicu Report a Problem na Appleovoj veb lokaciji. Vidjet ćete stavku za koju tražite povraćaj u blizini vrha stranice i padajući meni Izbor problema koji se nalazi ispod njega. U tom padajućem meniju možete da izaberete brojne vrste problema koje biste mogli imati uz kupovinu iTunes-a.
Neki od ovih izbora mogu biti dobri razlozi za povraćaj sredstava, uključujući:
- Nisam odobrio ovu kupovinu
- Nisam mislio kupiti ovu stavku
- Da kupi drugu stavku
- Igra se reprodukuje ali izgleda ili zvuči loše
Izaberite opciju najbolje opisuje zašto želite refundaciju. U okvir ispod toga, opišite situaciju i šta dovodi do zahteva za povraćaj sredstava. Kada to završite, kliknite na dugme Submit . Apple će primiti vaš zahtev i, za nekoliko dana, obavestiće vas o odluci.
Imajte na umu, međutim, da što više tražite povraćaj, manje je vjerovatno da ćete ih nastaviti. Svako povremeno pravi pogrešnu kupovinu, ali ako redovno kupujete stvari iz iTunes-a i potražite svoj novac nazad, Apple će primetiti obrazac i verovatno će početi da odbija vaše zahteve za povraćaj. Dakle, samo zahtevajte povraćaj od iTunes-a kada je slučaj legitiman.