Kako prijaviti problem kupovine za podršku za iTunes

Šta uraditi ako kupovina iTunes Store-a nije u redu?

Kupovina digitalne muzike , filmova, aplikacija, knjiga i sl., Od Appleovog iTunes Store-a je obično glatka i neprocenjiva procedura koja ide bez čvora. Ali, u retkim prilikama, možete se pojaviti u problemu kupovine o kojem se treba prijaviti kompaniji Apple. Zajednički problemi sa kojima se možete suočiti prilikom kupovine i preuzimanja digitalnih proizvoda iz iTunes Store-a uključuju:

Korumpirani fajl

U ovom scenariju, izgleda da je proces kupovine i preuzimanja vašeg iTunes Store proizvoda uspešno završen, ali kasnije otkrivate da proizvod ne radi ili je nepotpun; poput pesme koja iznenada prekida rad na pola puta. Proizvod na tvom tvrdom disku je stoga korumpiran i potrebno je prijavljivati ​​Apple-u, tako da možete preuzeti zamjenu.

Vaša Internet veza se poklapa prilikom preuzimanja

Ovo je uobičajeni problem koji se može desiti dok preuzimate kupovinu na računar. Šanse su da ćete završiti delimično preuzetu datoteku ili ništa!

Preuzimanje je prekinuto (na kraju servera)

Ovo je rijetko, ali postoje slučajevi kada postoji problem pri preuzimanju vašeg proizvoda sa iTunes servera. Možete i dalje biti fakturisani za ovu kupovinu i zato je važno da Apple pošaljete izveštaj o ovom problemu kako biste ponovo preuzeli izabrani proizvod.

Ovo su svi primeri nepotpunih transakcija koje možete direktno prijaviti putem iTunes softvera kako bi jedan od Appleovih predstavnika mogao istražiti.

Korišćenje softvera iTunes Software za prijavljivanje problema kupovine

Ugrađeni sistem izveštavanja nije uvek lako naći u iTunes-u, pa pratite korake u nastavku kako biste videli kako da pošaljete Apple-u poruku o vašem iTunes Store problemu.

1. Pokrenite softverski program iTunes i primenite sve softverske ispravke ako to bude zatraženo.
2. U levom oknu prozora kliknite na vezu iTunes Store (ovo se nalazi ispod odeljka Store).
3. Blizu gornje desne strane na ekranu kliknite na dugme Sign In . Upišite svoj Apple ID (ovo je obično vaša adresa e-pošte) i lozinka u relevantnim poljima. Kliknite na Sign In za nastavak.
4. Kliknite strelicu dolje pored imena vašeg Apple ID-a (prikazuje se u gornjem desnom uglu ekrana kao i ranije) i izaberite opciju menija Account .
5. Pomerite se dolje na ekranu Informacije o računu dok ne vidite odjeljak Istorija kupovine. Kliknite na vezu Vidi sve (u nekim verzijama iTunes-a to se naziva Povijest kupovine) da biste pregledali svoje kupovine.
6. Na dnu ekrana istorije kupovine kliknite na dugme Prijavi problem .
7. Pronađite proizvod koji želite da prijavite i kliknite na strelicu (u koloni date naloga).
8. Na sledećem ekranu kliknite na Izvješće o problemu hipervezu za proizvod sa koga imate problema.
9. Kliknite na padajući meni na ekranu za izveštavanje i izaberite opciju koja se najbliže odnosi na vaš tip problema.

1. Takođe je dobra ideja da dodate što je moguće više informacija u polje za komentare tako da vaš problem može brzo rešiti agent za podršku Apple-a.
2. Konačno kliknite na dugme Submit da biste poslali svoj izveštaj.

Obično ćete dobiti odgovor putem email adrese koja je registrovana na vaš Apple nalog u roku od 24 sata.