Međunarodna putovanja su uzbudljiva, ali ako niste pažljivi, vaš međunarodni put može uključivati zarade za roming na iPhone-u koje daju stotine ili hiljade dodatnih na mesečnom telefonskom računu. To nisu izolovani incidenti, jer mnogi iPhone-ovi roming priče o horor na ovom sajtu dokazuju.
Ali samo zato što se ove optužbe pojavljuju na vašem računu, ne znači da ste se zaglavili sa njima. Ove instrukcije će vam pomoći da osporite optužbe i, ako ste uporni i srećni, možda ih ne morate platiti.
Šta uzrokuje velike roming račune
Podrazumevano, mesečni planovi koje kupci iPhone kupuju za pozivanje i korišćenje podataka na svojim telefonima mogu se koristiti samo u svojoj zemlji. Osim ako posebno ne dobijete plan sa međunarodnim karakteristikama, pozivanje ili korišćenje podataka izvan matične zemlje nije dio vaše mesečne naknade. Kao rezultat toga, kada odete u drugu zemlju i počnete da koristite svoj iPhone, odmah ste u režimu "roaming" (tj. Roaming izvan matične zemlje i van vaše matične mreže). Telefonske kompanije naplaćuju nepotrebne naknade za pozive i podatke u roamingu - i to uzrokuje šokantno visoke račune nakon putovanja.
U VEZI: Putovanje u inostranstvo? Uverite se da dobijete AT & T međunarodni plan
Kako se boriti protiv IPhone roming računa
Anonimni čitalac je pružio ove savete, koje sam pronašao dovoljno dobro da prođem:
1) Kreirajte čistu, čistu listu sa sljedećim informacijama:
- Ime i broj računa
- Vrsta plana
- Plan uključivanja / karakteristike
- Planirate dodatke koje ste dodali
- Sporni iznos (kako u dolarima, tako iu korišćenim podacima)
2) sastavite sve svoje dokumente da biste podržali gorenavedeni spisak, tj. Originalni ugovor o telefonu, račun koji osporavate, itd.
3) Na drugom listu papira, upišite tačno zašto sporite račun (nemam novac, ne mogu da platim, smiješno i slično, NE su prihvatljivi razlozi). Prihvatljivi razlozi uključuju nepravilne optužbe, obmanjujuće informacije ili savjete itd.
4) Napišite svoj plan napada. Na primer, elektronsku službu za e-poštu; ako to ne uspije kontaktirati poslove / zaštitu potrošača; ako to ne uspije, traži pravni savjet.
5) Napišite nacrt e-pošte. Uključite sve relevantne detalje o nalogu, sporni iznos, razloge zbog kojih se osporavate i koju rezoluciju tražite.
Navedite koji korak ćete preduzeti ako smatrate da je njihov odgovor nezadovoljavajući. Ne preti, informiši. Na primjer, "kontaktirao sam pitanja potrošača i očekivao neprihvatljiv odgovor, nastaviću dalje pitanje". Takođe uključite sljedeću liniju ka kraju vašeg e-pošte: "Želim nastaviti sa svim dopisivanjem vezanim za ovu stvar putem e-pošte, tako da imam tačan i potpuni zapis naših razgovora".
6) Ponovo pročitajte nacrt e-pošte. Nemojte preteći, koristite uvredljiv ili pogrešan jezik. Uzmi nekog drugog da ga pročita i dati povratne informacije. Je li to ljubazno, čvrsto i čisto? Da li ste tačno objasnili šta vi osporavate i zašto? Reči kao što su varljive, neumne, gnusne su sve jake i zapažene reči, uključite ih ako je primenjivo i odgovarajuće.
7) pošaljite e-poštu odeljenju za žalbe i čeka odgovor. Ako pozovu, jednostavno navodite da nećete razgovarati o ovom pitanju preko telefona, a sva prepiska treba da bude putem e-pošte kako je naznačeno. Ako niste dobili odgovor nakon 5 radnih dana, pošaljite e-poruku.
8) Kada kompanija odgovori da odluči da li je njihov odgovor
- prihvatljivo i razumno (dobijete ono što želite)
- neprihvatljivi ali razumni (ponudili su vam pristojan dogovor)
- neprihvatljivo i nerazumno (neće pregovarati).
Sada morate da odlučite da li ćete uzeti samo # 1 ili # 1 i # 2. Važno je odlučiti kada je vrijedno prihvatiti. Možda ne postoji cena, imate na umu, već princip.
9) Ako ne dobijete zadovoljavajući odgovor, obavestite kompaniju o ovome. Objasnite zašto to nije dovoljno dobro i ponovo ih obavijestite da to pitanje vodite na pitanja potrošača. Sada podnesite žalbu preko svog tela za potrošačke poslove i odnesite ga odatle.
10) Konačno, potražite pravni savjet i nastavite ga. (Princip!)
Vodite evidenciju SVE (uključujući i e-poštu). Budite spremni da se borite za principe toga. Udarićete nekoliko blokova na putu, računaju na odustajanje. Budite mirni, ljubazni i razumni.
Puno hvala čitaocu koji je poslao ove korisne informacije.
POVEZANE: 8 načina za poboljšanje Vaših Roadtrips s iPhoneom i aplikacijama
Načini izbjegavanja podataka o romingu
Najbolji način da izbegnete da osporite račun za roming podataka je da izbegnete roming na prvom mestu. Jednostavan način da to uradite je da dobijete međunarodni plan podataka od vaše telefonske kompanije pre nego što napustite putovanje. Samo kontaktirajte telefonsku kompaniju i oni vam mogu pomoći.
Alternativno, za savete o tome kako izbjeći ove račune promjenom postavki na vašem telefonu, pročitajte 6 načina za izbjegavanje velikih računa za računanje podataka za iPhone .