Pogodno je snimati telefonske pozive, ali budite svjesni zakonitosti
Ideja o snimanju telefonskih poziva možda zvuči kao nešto iz špijunskog filma ili visine paranoje, ali ima mnogo nevinih razloga za to. Novinari sve vreme zabeleže telefonske razgovore i razgovore, tako da mogu dobiti tačne citate i izbjeći sparing sa kontrolama činjenica. Mnogi profesionalci moraju voditi evidenciju o diskusijama vezanim za poslovanje.
Takođe može služiti kao rezervna kopija ili dokazi kada se bave uslugama kupca, verbalnim sporazumima i drugim prilikama. Iako je tehnologija za snimanje mobilnih telefona jednostavna, postoje pravna pitanja za koja bi svima trebali biti upoznati i najbolje prakse za implementaciju kako biste dobili kvalitetne snimke koje vi ili profesionalci mogu brzo prepisati. Ovaj vodič objašnjava kako beležiti telefonske pozive, bez obzira na vaše potrebe.
Najbolji iPhone i Android aplikacije za snimanje poziva
Savet: Ako koristite Android telefon, sve Android aplikacije dole bi trebale biti podjednako dostupne, bez obzira na to koja kompanija čini vaš Android telefon, uključujući Samsung, Google, Huawei, Xiaomi itd.
Google Voice vam pruža besplatan telefonski broj i uslugu glasovne pošte, ali će takođe zabeležiti dolazne telefonske pozive bez dodatnih troškova. Da biste to omogućili, idite na voice.google.com na svojoj radnoj površini ili pokrenite aplikaciju za mobilne uređaje, koja je dostupna za Android i iOS. Zatim posetite podešavanja. Na radnoj površini videćete opciju koju možete omogućiti nazvanim opcijama dolaznog poziva.
U Android-u, to se nalazi u podešavanjima / naprednim podešavanjima poziva / dolaznim pozivima, dok je u iOS-u pod postavkama / pozivanjem / opcijama dolaznog poziva. Kada omogućite ovu opciju, možete da snimate dolazne pozive pritiskom na 4, što će pokrenuti upozorenje koje će obavestiti sve osobe na liniji koje je započeo snimanje telefonskog poziva. Ponovo pritisnite 4 da biste zaustavili snimanje i čućete najavu da je snimanje završeno ili možete da prekinete snimanje. Takođe možete snimati telefonske pozive pomoću VoIP usluge , kao što je Skype.
Digital Trends preporučuje korištenje web lokacije GetHuman, koji vam pomaže da dobijete živu osobu kada pozivate korisničku službu i također imate mogućnost da zatražite od određene kompanije da vas direktno kontaktira, što će vam onda omogućiti snimanje poziva pomoću Google Voice-a.
TapeACall Pro od strane TelTech Systems Inc je plaćena aplikacija dostupna na obe platforme, ali $ 10 godišnje dobija neograničeni snimak za dolazeće i odlazne pozive. Za odlazne pozive pokrenete aplikaciju, dodirnite zapis i birate kako biste pokrenuli diktafon. Da biste snimili dolazni poziv, morate postaviti poziv na čekanje, otvoriti aplikaciju i snimiti zapis. Aplikacija kreira trostrani poziv; kada udjete u zapis, bira lokalni TapeACall pristupni broj. Uverite se da plan vašeg mobilnog telefona uključuje trostruki konferencijski poziv.
Ova aplikacija ne otkriva da snima, tako da je dobra ideja da zatražite dozvolu, zavisno od toga gde živite. (Za više informacija pogledajte odeljak o pravnim pitanjima.) Imajte na umu da dok TapeACall ima besplatnu verziju, ograničava vas da slušate samo jedan minut vaših snimaka poziva; kompanija kaže da je tako da korisnici mogu testirati da li servis radi sa svojim prevoznikom. Takođe je korisno provjeriti kvalitet zvuka.
Alternativne metode snimanja
Ako želite da prepisujete svoje snimljene pozive, Rev.com (prema Rev.com Inc, nije iznenađujuće) ima aplikaciju za snimanje glasa, ali ne radi za telefonske pozive. Međutim, ako učitate aplikaciju na tabletu i obavite telefonski poziv na zvučniku, možete snimiti snimak i poslati ga servisu za transkripciju po $ 1 u minuti; prvih 10 minuta su besplatne. Rev ima besplatne aplikacije za Android i iOS, a svoje snimke možete otpremiti direktno u Dropbox, Box.net ili Evernote.
Alternativno, možete koristiti digitalni diktafon da biste uradili istu stvar. Postoje i specijalizovani diktafoni koji se priključuju u priključak za slušalice svog pametnog telefona ili preko Bluetooth veze, tako da ne morate koristiti svoj spikerfon. U zavisnosti od vašeg telefona, možda će vam biti potreban munja-za-slušalice ili USB-C adapter, pošto neki modeli izbegavaju priključak za slušalice.
Kako osigurati kvalitetan snimak
Za najbolji krajnji proizvod, tražite najbolje okruženje za snimanje vašeg poziva. Pronađite mirno mesto u vašem domu ili poslu, i postavite ne uznemiravajte znak ako je potrebno. Onemogućite obaveštenja o pametnim telefonima i dolazne pozive kako biste izbegli poremećaje. Ako koristite spikerfon, uverite se da niste blizu ventilatora. Ako odlučite da unesete beleške tokom poziva, uverite se da diktafon nije blizu tastature ili je to sve što ćete čuti na snimku. Uradite snimak testa kako biste bili sigurni da vam ništa ne nedostaje.
Pitajte za ponavljanje ako druga strana govori prebrzo ili nejasno. Ponovite odgovore i preformulišite svoja pitanja ako imate problema sa razumevanjem druge osobe. Ove jednostavne akcije će vam pomoći ako želite da ih prepisujete ili zaposlite nekog drugog da to učini. Stručni transkripti obično uključuju vremenske oznake, pa ako postoje rupe, možete brzo da se vratite na snimak i pokušate da shvatite šta je rečeno.
Pravna pitanja sa snimanjem telefonskih poziva
Imajte na umu da je u nekim zemljama zabeleživanje telefonskih poziva ili razgovora možda nezakonito, a zakoni se razlikuju po državama u SAD-u. Neke države dozvoljavaju jednu stranačku saglasnost, što znači da možete snimati razgovore po želji, mada je to ljubaznost da otkrijete da to radite. Druge države zahtevaju dvostranu saglasnost, što znači da biste mogli da se suočite sa pravnim problemima ako objavite snimak ili transkript bez dozvole za snimanje. Pre nego što nastavite, provjerite državu i lokalne zakone.
Bez obzira na to zašto želite da snimite telefonski poziv, ove aplikacije i uređaji će proći, ali takođe je dobra ideja da uzimate beleške samo u slučaju da nešto pođe naopako. Ne želite taj osećaj panike kada pokušate reprodukovati snimak samo da čujete krajnje tišinu.