Internet veza neće raditi? Duboko udahnite; Imamo odgovore
Kada povežete uređaj sa kućnom mrežom ili Wi-Fi pristupnom tačkom sa pristupom Internetu, internet veza možda neće uspeti iz bilo kojeg razloga.
Jedna klasa neuspjeha odnosi se na DNS (Domain Name System) (DNS) - distribuiranu uslugu za rješavanje imena, koju koriste internet provajderi širom svijeta. Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 računari mogu prijaviti sljedeće poruke o grešci u prozoru Troubleshooting Problems found:
DNS server ne odgovara
Čini se da je računar ispravno konfigurisan, ali uređaj ili resurs (DNS server) ne reaguje
Uređaj neće moći da stigne do Interneta kada dođe do ovih uslova kvarova. Ove greške DNS servera mogu se pojaviti iz bilo kog od nekoliko različitih razloga. Koraci za otklanjanje problema sa mrežom korak po korak mogu se koristiti za dijagnozu i popravku problema kao što je opisano u nastavku.
Kako pokrenuti Windows mrežnu dijagnostiku
Na Microsoft Windows računarima, Windows Network Diagnostics se može pokrenuti da bi pomogao u dijagnostici problema sa Internet vezom. Ako niste sigurni da li vaš računar prijavljuje DNS server koji ne odgovara na greške, pratite ove korake:
- Otvorite kontrolnu tablu.
- Otvorite centar za mrežu i deljenje Windowsa .
- Kliknite na probleme sa rešavanje problema u okviru Promjena podešavanja umrežavanja.
- Kliknite Internet veze ispod Mreže . Pojaviće se prozor za nove Internet veze.
- Kliknite na dugme Dalje .
- Kliknite na Rešavanje problema sa mojom vezom na internetu.
- Sačekajte da se testovi za rešavanje problema završe i pogledajte odeljak Problemi pronađeni u prozoru za poruku o grešci.
Kako popraviti DNS server koji ne odgovara na pitanja
Kako bi ispravno otklonili ove neuspele veze sa internetom, prvo treba izolovati problem do njegovog korijenskog uzroka.
Sljedeći odjeljci pokrivaju česte uzroke ovih grešaka:
- Neprijateljski Internet provajder
- Neispravne TCP / IP ili DHCP usluge
- Prekomjerno agresivan antivirusni softver
- Neispravan ruter ili modem
Ako niste sigurni da su vaša pitanja vezana za Internet stvarno povezana sa DNS-om, pokušajte prvo sa tehnikama za rešavanje općih veza. Vidite: Ne mogu se povezati na Internet? Pronalažite i popravite probleme sa Internet vezom .
Rešavanje TCP / IP i DHCP grešaka
Moguće je da TCP / IP softver unutar operativnog sistema klijentskog uređaja ne funkcioniše i da nepravilno postavlja svoje DNS server adrese. Ponovno pokretanje Windows računara često izbriše ova privremena glitches. Jednostavnije rješenje uključuje pokretanje TCP / IP programa za uslužni program koji obavljaju standardnu proceduru za oslobađanje i obnovu postavki Windows IP adrese. Više informacija potražite u članku: Kako izdati i obnavljati IP adrese u Microsoft Windows-u .
Slično tome, većina TCP / IP mreža koristi uslugu protokola za dinamički host (DHCP) da dodeli IP adrese klijentima. DHCP dodeljuje ne samo privatnu IP adresu uređaja, već i primarne i sekundarne DNS adrese. Ako je DHCP neispravan, verovatno je potrebno da se restartuje računar.
Proverite da li je vaš uređaj i mrežni ruter oboje omogućili DHCP.
Ako bilo koji kraj veze ne koristi DHCP, obično se javljaju greške vezane za internet.
Rukovanje problemima DNS provajdera
Mnogi ljudi konfigurišu svoje matične mreže da automatski dobijaju adrese DNS servera od svog internet provajdera. Kada serveri ili mreža provajdera pate od propusta ili su veoma opterećeni saobraćajem, njihovi DNS servisi mogu iznenada prestati da rade. Korisnici moraju sačekati dok provajder ne reši te probleme pre nego što koriste DNS provajdera.
Kao alternativa privatnim DNS serverima podržanim od strane svakog provajdera, na Internetu je uspostavljeno nekoliko besplatnih javnih DNS servera , a naročito Google i OpenDNS.
Administrator rutera može da preusmeri DNS podešavanje svoje mreže iz privatne u javnu DNS konfiguraciju ako tako izabere ručnim unosom javnih DNS IP adresa u konfiguraciona podešavanja rutera.
Administratori mogu odlučiti da to privremeno izvrše samo u vanrednim situacijama ili mogu postati trajna promjena (i mnoga domaćinstva to rade). Imajte na umu da se DNS podešavanja mogu primijeniti i na samom Windows uređaju preko Centra za mrežu i dijeljenje. Međutim, to obično neće raditi kao trajno rješenje jer uređaji obično dobijaju i prevladavaju svoje lokalne postavke s onima iz rutera preko DHCP-a.
Izbjegavanje Internet blokada od antivirusnih programa
Antivirusni programi koje ljudi instaliraju na svojim Windows računarima su dizajnirani da zadrže uljeze, ali takođe imaju mogućnost da blokiraju pristup internetu ako otkriju uređaj koji se ne ponavlja.
Većina antivirusnih programa rade koristeći posebne fajlove ( dat ) datih datoteka koje proizvođači softvera automatski redovno ažuriraju. Korisnici računara često ne shvataju kada se ove instalacije ažuriraju kako se pokreću u pozadini i dizajnirane da ne prekidaju normalan rad.
Nažalost, ponekad se vrše greške sa ovim ažuriranjima datih koje antivirusni program vjeruje da je računar zarazan kada je zaista lažni ( lažni pozitivan test). Ovi lažni pozitivi mogu pokrenuti WIndows da iznenada započnu sa prijavljivanjem DNS servera koji ne odgovaraju greškama.
Da biste potvrdili da li je ovo uzrok vašeg uređaja, privremeno onemogućite antivirusni program i ponovo pokrenite Windows Network Diagnostics.
Zatim konsultujte proizvođača antivirusa za novu ili tehničku podršku. Iako onemogućavanje antivirusnog programa ne funkcioniše kao trajno rešenje, to je privremeno za rešavanje problema uobičajeno (ne uvek) bezbedno.
Oporavak ili zamena neispravnog rutera ili modema
Bespotrebni širokopojasni ruter ili broadband modem mogu pokrenuti ove DNS poruke o grešci na kućnim mrežnim uređajima. Ponovo pokrenite ruter i modem rešite barem začasne rutere, makar privremeno. Više informacija potražite u članku: Najbolji načini resetovanja kućnih mrežnih rutera .
Ruteri i modemi se eventualno moraju zameniti ako nastavljaju da ispadaju neuspjehe. Međutim, izuzetno je malo verovatno da ne uspijete na takav način koji bi izazvao redovne generacije DNS grešaka. Neuspješni usmerivači i modemi uopšte se ne mogu uopće uključiti ili uopšte generirati greške vezane za samu osnovnu mrežnu vezu. Ako se povežete sa ruterom preko žičani Ethernet porta , pokušajte da pomerite Ethernet kabl da koristi umesto drugog porta.