Korišćenje Apple Mail alata za rešavanje problema

Apple Mail je vrlo jednostavan za postavljanje i korišćenje . Pored praktičnih vodiča koji vas pokreću kroz proces kreiranja naloga, Apple takođe nudi nekoliko vodiča za rešavanje problema dizajniranih da vam pomognu kada nešto ne radi.

Tri glavna asistenta za dijagnostikovanje problema su prozor Activity, Connection Doctor i Mail logs.

01 od 03

Korišćenje prozora aktivnosti kompanije Apple Mail

Prozor aktivnosti, dostupan odabirom prozora, aktivnosti iz menija menija Apple Mail, prikazuje status pri slanju ili primanju pošte za svaki mail nalog koji imate. To je brz način da vidite šta se možda dešava, kao što je SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) server koji odbija veze, pogrešnu lozinku ili jednostavne vremenske tajne pošto poštarski server nije dostupan.

Prozor aktivnosti se vremenom promenio, pri čemu su ranije verzije aplikacije za poštu imale korisniji i korisniji prozor aktivnosti. Ali čak i sa trendom smanjivanja informacija koje su date u prozoru Activity, ostaje jedno od prvih mesta za traženje problema.

Prozor aktivnosti ne nudi nijedan metod za ispravljanje problema, ali njene statusne poruke će vas upozoriti kada nešto greše sa uslugom pošte i obično vam pomaže da shvatite šta je to. Ako prozor aktivnosti prikazuje probleme sa jednim ili više vaših Mail naloga, želite da probate dva dodatna pomoćna sredstva za rešavanje problema koje nudi Apple.

02 od 03

Koristeći Apple Mail Connector Doctor

Apple Connector Doctor vam može pomoći u dijagnostici problema sa Mailom.

Connection Doctor će potvrditi da ste povezani na Internet, a zatim provjerite svaki mail nalog da biste se uverili da se možete povezati na prijem pošte, kao i da se povežete na slanje pošte. Status za svaki nalog se zatim prikazuje u prozoru Connection Doctor. Ako ne možete da se povežete na Internet, Connection Doctor će ponuditi da pokreće mrežnu dijagnostiku da bi otkrili uzrok problema.

Međutim, većina problema sa poštom je verovatno povezana sa računa, a ne povezana sa Internet vezom. Da biste pomogli u rešavanju problema sa nalogom, Connection Doctor nudi i pregled za svaki račun i detaljan dnevnik svakog pokušaja povezivanja sa odgovarajućim serverom e-pošte.

Running Connection Doctor

1. Izaberite Connection Doctor iz prozora u programu Mail.
2. Connection Doctor će automatski pokrenuti postupak provere i prikazati rezultate za svaki račun. Connection Doctor prvo proverava sposobnost svake račune da primi poštu i potom proverava mogućnost svake naloge da šalje poštu, tako da će biti dva lista statusa za svaki mail nalog.
3. Svaki račun označen crvenom bojom ima neku vrstu problema sa vezom. Connection Doctor će sadržati kratak pregled problema, kao što je netačno ime naloga ili lozinka. Da biste saznali više o problemima u vezi sa nalogom, želite da doktora vezu prikažete detalje (dnevnike) svake veze.

Pregledajte detalje dnevnika u vezi sa doktorom

1. U prozoru Connection Doctor kliknite na dugme 'Show Detail'.
2. Poslužica će se izvući iz dna prozora. Kada su na raspolaganju, ova tacka će prikazati sadržaj dnevnika. Kliknite na dugme "Check Again" da biste ponovo pokrenuli Connection Doctor i prikazali dnevnike u ležištu.

Možete se pomerati kroz dnevnike da biste našli greške i pogledali detaljniji razlog za bilo kakve probleme. Jedan problem sa prikazom detalja u Connection Doctor-u je taj što se tekst ne može pretraživati, barem iz prozora Connection Doctor. Ako imate više naloga, pomicanje kroz evidencije može biti teško. Naravno, možete da kopirate / nalepite evidencije u tekst editor, a zatim pokušate da potražite određene podatke o nalogu, ali postoji još jedna opcija: pošta se loguje, na čiji sistem drži tabove.

03 od 03

Korišćenje konzole za pregled dnevnika dnevnika

Dok prozor Activity pruža u realnom vremenu pogled na ono što se dešava dok šaljete ili primate poštu, logovi Maila idu korak dalje i vode evidenciju svakog događaja. Budući da je prozor Activity u realnom vremenu, ako pogledate ili čak trepnete, možda ćete propustiti da vidite problem povezivanja. Evidencije pošte, s druge strane, čuvaju zapis o procesu veze koji možete pregledati u svom slobodnom vremenu.

Omogućavanje evidencije pošte ( OS X Mountain Lion i ranije)

Apple uključuje AppleScript da uključi prijavljivanje pošte. Kada bude uključen, dnevnici konzole će pratiti dnevnike e-pošte dok ne izađete iz aplikacije za poštu. Ako želite da aktivirate evidenciju Maila, morate ponovo pokrenuti skriptu pre svakog pokretanja Mail-a.

Da biste uključili prijavljivanje pošte

1. Ako je pošta otvorena, prestanite sa poštom.
2. Otvorite fasciklu koja se nalazi na adresi: / Library / Scripts / Mail Scripts.
3. Dvaput kliknite na datoteku 'Turn on Logging.scpt'.
4. Ako se otvori prozor AppleScript Editor, kliknite na dugme "Pokreni" u gornjem levom uglu.
5. Ako se otvori dijaloški okvir, pitajući se da li želite pokrenuti skriptu, kliknite na dugme "Pokreni".
6. Zatim će se otvoriti dijalog, pitajući se da li želite 'Omogući prijavljivanje soketa za provjeru ili slanje pošte. Prekinite poštu da biste isključili odjavu. ' Kliknite na dugme "Oboje".
7. Prijavljivanje će biti omogućeno, a Mail će pokrenuti.

Pregledanje dnevnika dnevnika

Evidencije pošte su napisane kao Console poruke koje se mogu prikazati u aplikaciji Apple Console. Konzola vam omogućava da pregledate različite dnevnike koje Mac drži.

1. Launch Console, nalazi se u / Applications / Utilities /.
2. U prozoru Console proširite oblast pretraživanja baze podataka u levom oknu.
3. Izaberite stavku Console Messages.
4. Desno okno će sada prikazati sve poruke napisane u konzoli. Mail poruke će sadržati ID pošiljatelja com.apple.mail. Možete da filtrirate sve ostale Console poruke tako što ćete uneti com.apple.mail u polje Filter u gornjem desnom uglu prozora konzole. Takođe možete da koristite polje Filter da pronađete samo određeni e-mail nalog koji ima problema. Na primer, ako imate problema sa povezivanjem u Gmail, pokušajte da unesete 'gmail.com' (bez navodnika) u polje Filter. Ako imate problema sa vezom pri slanju pošte, pokušajte da unesete 'smtp' (bez navodnika) u polje Filter da biste samo prikazali dnevnike prilikom slanja e-pošte.

Omogućavanje evidencije pošte (OS X Mavericks i kasnije)

1. Otvorite prozor Connection Doctor u pošti tako što ćete izabrati Window, Connection Doctor.
2. Postavite kljuc u polju sa oznakom Aktivnost povezivanja dnevnika.

Pregledanje evidencija pošte OS X Mavericks i kasnije

U starijim verzijama Mac OS-a, koristili biste konzolu za prikaz dnevnika dnevnika. Što se tiče OS X Mavericks, možete zaobići aplikaciju Console i pregledati dnevnike prikupljene pomoću bilo kog uređivača teksta, uključujući Console ako želite.

1. U pošti otvorite prozor Connection Doctor i kliknite na dugme Show Logs.
2. Otvoriće se prozor Finder koji će prikazati fasciklu koja sadrži evidencije pošte.
3. Postoje pojedinačni dnevnici za svaki Mail nalog koji ste podesili na vašem Mac računaru.
4. Dvaput kliknite na dnevnik koji će se otvoriti u TextEdit-u, ili kliknite desnim tasterom miša na dnevnik i izaberite opciju Open with iz popup menija da biste otvorili dnevnik u aplikaciji po vašem izboru.

Sada možete da koristite dnevnike evidencije da biste pronašli vrstu problema koji imate, kao što su odbacivanje lozinki, odbijanje veze ili serveri. Kada otkrijete problem, koristite Mail da biste izvršili ispravke u postavkama Account, a zatim pokrenite dokumulator Connection Doctor za brzo testiranje. Najčešći problemi su pogrešno ime naloga ili lozinka , povezivanje na pogrešan server, pogrešan broj porta ili korišćenje pogrešne forme identifikacije.

Upotrijebite evidenciju kako biste provjerili sve gore navedeno prema informacijama koje vam je pružio e-poštni provajder da biste postavili svoj klijent e-pošte. Najzad, ako i dalje imate problema, kopirajte dnevnike e-pošte koji pokazuju problem i zatražite od provajdera e-pošte da ih pregleda i pruži pomoć.