01 od 05
Problemi
Dok čitate ovaj članak, već morate koristiti ATA (analogni telefonski adapter) i koristite pretplatnički VoIP servis za vaš dom ili mali biznis. Većina problema vezanih za VoIP pozive proistekla iz ATA-a , što je, stoga, prva stvar koju ćete pogledati kad god postoji problem.
Za dobru dijagnozu, prvo morate da shvatite šta znače različita svetla na ATA-u. Ako svi rade kako treba, problem je najverovatnije na drugim mestima, a ne sa ATA-om. U ovom slučaju želite da proverite svoj telefon , Internet router ili modem, vezu ili konfiguraciju računara. Kao poslednje sredstvo (dobro, ovo je vrlo često prvo rešenje za nove korisnike), pozovite svog VoIP provajdera, jer većinu korišćenja ATA-a isporučuje provajder servisa nakon pretplate na uslugu VoIP. Bilo kakva zamagljenost svetala od njihovog normalnog ponašanja će vas staviti na stazu da biste dijagnostikovali problem.
Ispod je lista zajedničkih problema vezanih za ATA. Prođite kroz njih na svakoj stranici dok ne dobijete svoje pozive.
- Nema odgovora od ATA-e. Isključi svetlo, crveno ili trepće.
- Bez zvona na telefonu.
- Bez Ethernet / LAN veze.
- Telefon ne zvoni i pozivi prelaze na govornu poštu.
02 od 05
Nema odgovora iz ATA-a
Ako je lampica napajanja i sva ostala svetla isključena, adapter se jednostavno ne napaja. Proverite električni utikač ili adapter. Ako je električni priključak savršen, ali ipak adapter ne odgovara, onda imate problem sa ozbiljnim napajanjem sa vašim adapterom i potrebno je ili zamena ili servisiranje.
Crvena ili treptajuća lampica napajanja ukazuje na neuspjeh adaptera da se inicijalizuje. Jedino što treba učiniti je da isključite adapter, isključite ga, sačekajte nekoliko sekundi, zatim ga ponovo uključite i uključite. Ponovo će se inicijalizovati. Svetlo snage bi trebalo normalno da bude crveno u toku nekoliko minuta i posle toga postaje zeleno.
Ponekad, upotreba pogrešnog tipa električnog adaptera dovodi do toga da lampica napajanja ostane crvena. Obavezno proverite to dokumentacijom dobavljača.
03 od 05
Nema tona za biranje
Vaš telefon treba priključiti na port 1 u telefonu ATA. Uobičajena greška je da je priključite na telefon 2, ostavljajući telefon 1 prazan. Telefon 2 treba koristiti samo ako postoji druga linija ili faks linija. Da biste to proverili, podignite slušalicu vašeg telefona i pritisnite Talk ili OK. Ako imate jedan telefon, a telefon 2 se upali, priključili ste priključak na pogrešnom portu.
Da li ste koristili odgovarajući RJ-11 priključak (koji se obično naziva telefonski priključak)? Ako imate, potrebno je provjeriti da li je dobro postavljen na licu. To će raditi samo ako čujete "klik" kada ga uključite, u suprotnom ostaje opušten. Na strani džekova postoji mali jezik koji osigurava pravilno "klikanje" i ugradnju priključka na luč. Taj jezik vrlo često lako otara, naročito sa čestim uklanjanjem i umetanjem džekove. Ako se to dogodi, zamenite priključak.
Ako je RJ-11 kabl star, postoje šanse da ne prenose podatke kako treba, zbog efekata temperature, deformacije itd. Zamenite kablove. Oni su prilično jeftini, a mnogi ATA proizvođači šalju dva od njih u paketu.
Problem takođe može biti sa podešavanjem telefona. Probajte da povežete drugi telefon i proverite da li dobijate ton biranja.
Takođe, ako je vaš telefon povezan na zidnu utičnicu (PSTN) dok je takođe povezan sa adapterom, nećete dobiti ton biranja. To može dodatno oštetiti opremu. Telefon koji koristite sa adapterom za VoIP ne bi trebalo da bude povezan sa PSTN zidnom utičnicom, osim ako to nije navedeno.
Odsustvo tona biranja takođe može biti rezultat loše veze sa Ethernet ili Internet konekcijom. Ovo će biti slučaj ako je Ethernet / LAN povezivanje isključeno ili crveno. Da biste rešili problem sa vašom vezom, pogledajte sljedeći korak.
Ponekad, resetovanje vašeg sistema (adapter, ruter, modem itd.) Može pomoći u rešavanju problema.
04 od 05
Bez Ethernet / LAN veze
VoIP telefonski adapteri se povezuju na Internet putem kablovskog ili DSL rutera ili modema ili putem LAN-a . U svim ovim slučajevima postoji Ethernet / LAN veza između rutera , modema ili LAN-a i adaptera. Za to se koriste RJ-45 kablovi i utikači. Svaki problem vezan za to će uzrokovati isključivanje ili crveno svetlo Ethernet / LAN.
Opet, treba proveriti kabl i njegov utikač. Priključak RJ-45 treba da klikne kada je priključen na Ethernet / LAN port. Proverite ovo na isti način kao što je opisano za RJ-11 priključak u prethodnom koraku.
Proverite da li je vaša konfiguracija Ethernet kabla ispravna. Postoje dve moguće konfiguracije, "pravi" kabl i " krosoverni " kabl. Ovde će vam trebati "pravi" kabl. Razlika leži u tome kako su žice unutar kabla (ukupno 8) uređene. Da biste proverili da li je vaš kabl "pravi" kabl, pogledajte ih kroz prozirnu utičnicu i uporedite njihove uređaje na oba kraja kabla. Ako su žice raspoređene u istoj redosledu boja, kabl je "ravno". Kablovi "Crossover" imaju različite boje na dva kraja.
Takođe morate osigurati da imate aktivnu Internet vezu. Proverite svoj ruter, modem ili LAN, na koji ćete računar videti da li postoji Internet veza. Neuspela Internet veza zahteva od vas da rešite problem sa modemom ili ruterom ili da se obratite svom provajderu Internet provajdera.
Ako je vaš ATA povezan sa LAN-om, želite proveriti mrežne konfiguracije. Ovde su uključena mnoga moguća pitanja, kao što su IP adrese , prava pristupa itd .; mrežni administrator LAN-a je najbolja osoba koja vam pomaže.
Ovde ponovo, kompletan reset cele VoIP opreme koja bi mogla rešiti problem.
05 od 05
Telefon ne zvoni, poziva se na govornu poštu
Ovo ukazuje na to da je poziv zapravo primljen, ali pošto nema prstena, niko ne pokupi, kanališući pozivaoca na svoju govornu poštu. Da biste riješili ovo:
- Proverite da li je jačina zvona nije preniska ili telefon nije isključen.
- Proverite da li je vaš telefon povezan na odgovarajući telefonski port telefonskog adaptera. Telefon 1 najpre treba koristiti, a telefon 2 se koristi samo ako postoji druga telefonska linija ili faks linija. Da biste proverili da li je vaš telefon povezan na odgovarajući port, podignite prijemnik i pritisnite taster "Talk" ili "OK". Ako se telefon 2 upali, vaš telefon je priključen na pogrešan priključak.
- Može se desiti da je zvučnik vašeg telefona, koji se obično nalazi unutar kućišta, oštećen ili ima žicu ili da se odbaci.