Poboljšano 911 za hitne pozive
E911 označava Enhanced 911. To je poboljšana verzija službe hitne pomoći 911 i pruža se od strane konvencionalnih i pružalaca usluga internetske telefonije. Kada koristite ovu uslugu, vaši lični podaci, kao što su ime i adresa, automatski se dodeljuju vašem lokalnom otpremnom centru ili javnoj službi za javnu sigurnost (PSAP). PSAP je centar ili operator koji rukuje informacijama koje dolaze od hitnog poziva i stoga je krajnji odredište poziva 911.
E911 i Lokacija
Poboljšana 911 ima jednu potezu: lokaciju. Kada neko zatraži hitan odgovor, prva stvar koju ljudi u PSAP-u moraju znati pre nego što budu u stanju da rade bilo šta jeste, i tačno. Ne možete sebi priuštiti da budete približni, a još manje da grešite o lokaciji. U starim danima, kada su ljudi koristili samo fiksne telefonske usluge, pronalaženje poziva bilo je samo komplikovano kao što je tražilo adresu na kojoj je instaliran "fiksni" telefonski telefon. Ovo je normalno vezano za kuću ili kancelariju. Stvari su postale složene kada su mobilni i bežični pozivi postali široko rasprostranjeni. Pronalaženje nekoga ko je uputio hitan poziv sa svog mobilnog telefona postao je kompleksan izazov. 911 servis je morao biti poboljšan kako bi se nosio sa ovim, pa je i E911.
Pozivi za hitne slučajeve sa mobilnog telefona mogu se locirati koristeći celularnu mrežu koja deli celokupnu geografsku lokaciju u pčele kao što su ćelije koje su pokrivene i razgraničene pomoću susednih komunikacionih polova. Međutim, ovaj metod omogućava samo ovlašćenja da lociraju poziv unutar perimetra od nekoliko stotina metara. Potrebna je još poboljšana tehnologija. Sada postoji sistem baze podataka koji radi nešto kao povratni telefonski pregled, tražeći da broj telefona dodate na adresu. pčele kao i ćelije koje su pokrivene i ograničene pomoću susednih komunikacionih polova. Međutim, ovaj metod omogućava samo ovlašćenja da lociraju poziv unutar perimetra od nekoliko stotina metara. Potrebna je još poboljšana tehnologija. Sada postoji sistem baze podataka koji radi nešto kao povratni telefonski pregled, tražeći da broj telefona dodate na adresu.
Sada s pojavom VoIP usluga za pozivanje, stvari su postale još kompleksnije. VoIP koristi Internet većinu kola poziva. Većina VoIP poziva koristi Internet isključivo, a na Internetu je složeno znati tačno odakle dolazi poziv. PSAP-ovi često završavaju dobivanje adrese provajdera usluga, zasnovanog na "proxy" telefonskom broju koji oni pružaju korisnicima VoIP-a. Ovo je samo nejasna aproksimacija. PSAP-ovi često završavaju dobivanje adrese provajdera usluga, zasnovanog na "proxy" telefonskom broju koji oni pružaju korisnicima VoIP-a. Ovo je samo nejasna aproksimacija.
VoIP, E911 i FCC propisima
Često u specifikacijama ili izjavama o odricanju od VoIP servisa često ne vidite kako pozivaju hitne pozive 911, ili, za one koji nude, ne bi trebalo smatrati pouzdanim. FCC je naložio kompanijama VoIP da obezbede hitne pozive u prvim danima VoIP-a, ali to je ozbiljno ometalo evoluciju VoIP tehnologije na tržištu. FCC je zatim opustio nametanje kako bi omogućio da uspije, što je učinio. Primjena, iako prilično blage, sada je samo na onim uslugama koje povezuju VoIP pozive sa PSTN i mobilnim uslugama. Ne biste trebali očekivati da imate pouzdan, ako postoji, E911 sa VoIP uslugama koje funkcionišu samo na Internetu, kao što je WhatsApp poziv.
Šta možete učiniti
Nemate ništa više za E911, samo pozovite 911. Proširenje je od strane vlasti.
Šta biste trebali učiniti ako želite da E911 bude što pouzdaniji je da date trajnu adresu zajedno sa svojim imenom. Morate biti što precizniji i biti obavešteni o obavještavanju o promjenama. Ako promenite adresu, obavezno ga ažurirajte kod svog provajdera. Ako koristite VoIP uslugu kao zamjenu za svoju fiksnu uslugu, nemojte oklevati da razgovarate sa svojim provajderom o tome u kojoj mjeri se možete pouzdati na njihovu uslugu E911 i istražiti sve mogućnosti.