FCC sprečava monopole u komunikacijama i prihvata žalbe
Federalna komisija za komunikacije je nezavisno telo koje posluje u SAD i direktno je odgovorno Kongresu. Uloga FCC-a je regulisanje radio, televizijske, žične, satelitske i kablovske komunikacije unutar teritorija SAD-a i SAD-a.
Funkcije FCC-a
Neke od funkcija FCC-a su:
- Promovisati inovacije i konkurenciju u širokopojasnim uslugama
- Edukirati i informirati potrošače i korisnike o telekomunikacijskim robama, uslugama i propisima
- Osigurajte konkurentni okvir za brzo mijenjanje opcija komunikacije
- Sprečiti monopole u komunikacijama
- Sprovođenje i održavanje propisa, kao što je Zakon o komunikacijama
- Predstavljati SAD u pitanjima međunarodnih komunikacija
- Regulisati radio, televizijske i satelitske radio stanice i usluge
- Biti odgovoran za pravila i politike u vezi sa telefonskim kompanijama, uključujući i VoIP provajdere usluga
- Predsjedavati se pravnim saslušanjima i odlukama o pitanjima vezanim za komunikaciju
Područje FCC-a
FCC radi na različitim frontovima. Obim u kojem posluje obuhvata pitanja vezana za televizijske usluge; telefonske usluge uključujući Voice over IP ili Internet telefoniju; internet, njegovo korišćenje i pružanje usluga koje se odnose na njega; radio servise i šta se dešava; pristup komunikacijama za osobe sa invaliditetom; i komunikacije u vanrednim situacijama.
FCC održava Centar za žalbe potrošača na svojoj veb lokaciji gdje možete podnijeti žalbu ili dijeliti iskustvo.
Evo nekih scenarija u kojima FCC prihvata vaše žalbe:
- Radio-kanal emituje program koji sadrži uvredljiv materijal, kao što su reči izrečene rasizmom, seksizmom ili bilo kojim drugim uznemiravajućim elementom
- Televizijski program za djecu prikazuje opscenost na način koji ometa mlade gledaoce i roditelje. (Svaka akcija FCC-a je ograničena na američku teritoriju. Emisije koje se proizvode u inostranstvu mogu biti zabranjene samo za emitovanje.)
- Kompanija VoIP odbija da prenosi broj korisnika uprkos mogućnosti da to učini. Tipično, kada prelazite sa tradicionalne telefonske usluge u VoIP uslugu, želite da vratite svoj broj. Portiranje je proces uzimanja vašeg postojećeg telefonskog broja sa vama na novu VoIP uslugu, tako da ga ljudi mogu i dalje koristiti da bi vas pozvali nezavisno od promjene u usluzi. Ovo se naziva prenosivost broja telefona .
Šta FCC radi u slučaju kršenja
FCC pruža kanale za podnošenje žalbi u vezi sa pitanjima koja su u njegovoj nadležnosti. Najbolji način je putem Centra za žalbe potrošača FCC sajta, koja sadrži korisne napomene. Nakon što pošaljete žalbu, možete ga pratiti u toku svog progresa i pregledati ažuriranja vezana za njega.
FCC rješava žalbe na osnovu slučaja do slučaja. Iako sve žalbe nisu rešene na zadovoljstvo žalioca i svih zainteresovanih strana, svaka od njih služi kao korisna informacija.
FCC nema ovlasti da oduzme licence ili pošalje ljude u zatvor, mada se neki ozbiljni slučajevi mogu predati vlastima koji to mogu učiniti. FCC može izreći kazne i uticati na reputaciju kompanije. Obično se problemi rešavaju uz najmanje moguće štete.
Pitanja koja nisu u nadležnosti FCC-a
Pitanja koja se odnose na lažno oglašavanje, pozive za naplatu duga, prevare i obmanjujuće poslovne prakse spadaju van jurisdikcije komisije.
Ako podnesete žalbu za telekomunikacije ili uslugu, FCC prosleđuje vašu tužbu dobavljaču koji ima 30 dana da odgovori na vas.
Vaša država se bavi pritužbama koje se tiču komunalnih usluga, osim telekomunikacija, pokopanih telefonskih ili kablovskih kablova, nedostatka tona biranja na lokalnom telefonskom servisu i satelitskog ili kablovskog televizijskog fakturisanja i usluga.