Glasovna latencija uzrokuje ehos i preklapanje buke
Latencija je kašnjenje ili zaostajanje u nečemu. Možete imati latentnost na računarskim mrežama, ali i tokom glasovne komunikacije. To je zapravo prilično poznato i predstavlja veliki problem u glasovnim pozivima.
Latencija je vreme između trenutka prenosa govornog paketa i trenutka kada dođe do odredišta, što dovodi do odlaganja i odjeka izazvanih sporim mrežnim vezama . Latencija je velika zabrinutost u komunikaciji VoIP kada je u pitanju kvalitet poziva.
Postoje dva načina merenja latence: jedan smjer i kružno putovanje. Jedna latencija u pravcu je vrijeme potrebno za paket da putuje jednim putem od izvora do odredišta. Kašnjenje u kružnom putovanju je vreme potrebno za paket putovanja do i od odredišta, nazad do izvora. Zapravo, to nije isti paket koji se vraća, već potvrda.
Latencija se meri u milisekundama (ms), što je hiljadu sekundi. Latencija od 20 ms je normalna za IP pozive i 150 ms je jedva primetna i stoga je prihvatljiva. Međutim, sve više od toga i kvalitet počinje da se smanjuje; 300 ms ili više i postaje potpuno neprihvatljivo.
Napomena: Telefonska latencija se ponekad zove zakašnjenje od usta do uva , a latentnost u vezi sa internetom takođe ide prema kvalitetu iskustva ili QoE.
Efekti latencije na glasovne pozive
Ovo su samo nekoliko negativnih efekata latencije na kvalitet poziva:
- Usporava telefonske razgovore
- Neograničenost može dovesti do preklapanja zvuka, pri čemu jedan zvučnik prekida drugi
- Izaziva eho
- Ostavlja sinhronizaciju između glasovnih i drugih tipova podataka, posebno tokom video konferencija
Kako se osloboditi latencije
Ovo je težak zadatak i zahteva od vas da razmotrite nekoliko faktora, od kojih su mnogi van vaše kontrole. Na primer, ne izaberete koji kodek koristi vaš provajder servisa.
Evo faktora koji imaju tendenciju da izazovu zakašnjenje VoIP:
- Nemate dovoljno propusnog opsega . Kada je veza sa Internetom spora, paketi podataka traju više vremena za proteklih do tada i to uzrokuje komunikaciju. Često paketi dolaze u pogrešnom redosledu, što čini ponovno sklapanje sve dok se narudžba ne obnovi. Ovo je jedna od nedostataka switching paketa, koju VoIP koristi.
- Vaš zaštitni zid možda blokira saobraćaj. Kontrolne tačke su uvijek usko grlo, zato uverite se da dozvolite odobrenje za vaše VoIP aplikacije unutar softvera zaštitnog zida .
- Koriste se pogrešni kodeci. Kodeki su programi koji se koriste za kodiranje glasovnih signala u digitalne podatke za prenos preko mreže, a vaš provajder možda koristi pogrešan, o čemu ne možete ništa učiniti. Međutim, ako koristite VoIP aplikacije koje vam omogućavaju da ispravite kodeke, pokušajte da ih mijenjate.
- Koristite stari hardver . Stari hardver sa novim softverom ili novim mrežama možda neće dobro funkcionirati, a često je i kašnjenje i latencija. Trebali biste pokušati koristiti drugi telefonski adapter ili drugi telefon (ako koristite IP telefon ili bilo koji drugi VoIP specifični hardver). Tvoje čvorište bi takođe moglo biti krivac. Možda čak i želite da provjerite svoje slušalice, što vrlo često uzrokuje latentnost.
- Ako sistem na snazi pretvara signal na ili iz analognog ili digitalnog, to samo može doprinijeti latenciji.
- Buffering se odvija i kada se audio podaci prenose i kada postoji razlika između vremena oba događaja i može uzrokovati i latentnost zvuka.