Standardna pokrivenost i opcije za produženje vaše garancije
Svaki iPhone dolazi sa Appleovom garancijom koja svojim vlasnicima obezbeđuje besplatnu tehničku podršku i popravke bez troškova. Ipak, garancije ne traju večno i ne pokrivaju sve. Ako se vaš iPhone ponaša čudno, a standardni popravci, kao što je ponovni pokretanje ili ažuriranje operativnog sistema - ne rešavajte problem, možda ćete morati da iskoristite svoju garanciju. Poznavanje detalja vašeg iPhone garancije prije odlaska u Apple Store može značiti razliku između besplatne popravke ili one koji košta stotine dolara.
Standardna garancija za iPhone
Standardna iPhone garancija koja dolazi sa svim novim telefonima uključuje:
- Jednu godinu popravke hardvera
- 90 dana telefonske podrške
Isključenja garancije
Garancija ne pokriva pitanja vezana za:
- Baterije
- Kozmetička oštećenja kao što su ogrebotine i udubljenja
- Oštećenja vode i druge nesreće
- Oštećenje upotrebe drugog proizvoda, kao što je slučaj
- Promene na telefonu od strane korisnika, kao što je jailbreaking
- Popravke koje su davali autorizatori koji nisu ovlašćeni za Apple
- Normalno habanje
- Krađa
Garancija se odnosi samo na nove kupovine u službenom Apple ambalaži. Ako ste kupili svoj iPhone, garancija se više ne primenjuje.
NAPOMENA: Garancije mogu blago varirati u državi zbog različitih lokalnih zakona i propisa. Da biste proverili specifičnosti vaše zemlje, posetite Appleovu stranicu sa garancijom za iPhone.
Standardna garancija za iPod
Standardna garancija za iPodove je identična sa garancijom iPhone-a.
Da li je vaš iPhone još uvek pod garancijom?
Apple nudi jednostavan alat koji vam pomaže da saznate da li je vaš iPhone i dalje pod garancijom.
AppleCare Extended Warranty
Apple nudi produženi program garancije pod nazivom AppleCare. Appleov kupac može produžiti garanciju uređaja kupovinom AppleCare plana zaštite u roku od 60 dana od kupovine uređaja. Ona se zasniva na standardnoj garanciji za iPhone ili iPod i produžava podršku na dvije godine, kako za popravke hardvera, tako i za telefonsku podršku.
AppleCare +
Postoje dve vrste AppleCare: standardne i AppleCare +. Macs i Apple TV su podobni za tradicionalni AppleCare, dok iPhone i iPod Touch (zajedno sa iPad i Apple Watch) koriste AppleCare +.
AppleCare + produžava standardnu garanciju na dve godine pokrivenosti i popravke za dva slučaja štete. Svaka popravka ima naknadu (29 dolara za popravke ekrana, 99 za sve druge popravke), ali to je i dalje jeftinije od većine popravki bez dodatne pokrivenosti. AppleCare + za iPhone košta 99-129 dolara, ovisno o vašem iPhone modelu (to košta više za nove modele).
AppleCare registracija
Da biste bili sigurni da će vaš AppleCare plan zaštite učiniti punim efektom, registrujte ga sa Appleom putem telefona, preko telefona ili poštom.
Da li je AppleCare Povratak?
Iako izgleda da je dobra ideja za kupovinu kompanije AppleCare, kompanija shvata da nakon kupovine možete imati druge misli. Možete vratiti AppleCare za povraćaj novca - ali nećete dobiti svoju punu kupovnu cenu. Umesto toga, dobićete refundirani iznos na osnovu toga koliko dugo ste imali plan pre nego što ste je vratili.
Ako odlučite da želite da vratite svoj AppleCare plan, pozovite 1-800-APL-CARE i zamolite da razgovarate sa nekim o AppleCare povratku. Možda ćete morati da pozovete operatora za ovo, jer u telefonskom meniju nema očigledne opcije.
Osoba sa kojom razgovarate zatražit će vaše podatke iz vaše potvrde, pa se uverite da je to zgodno. Tada ćete biti prebačeni na specijaliste koji može potvrditi povratak. Očekujte da vidite proveru povrata ili kreditnu karticu bilo kog mesta od nekoliko dana do nekoliko meseci kasnije.
Osiguranje i produžena garancija
AppleCare nije jedina produžena garancija za iPhone. Nekoliko trećih strana nudi druge opcije pokrivanja. Saznajte više o vašim opcijama i zašto možda nisu dobre ideje, ovdje:
Kako dobiti podršku od Apple-a
Sada kada znate sve o pokrivenosti i opcijama vašeg iPhone-a, naučite se sastati sa Genius Bar-om u Apple prodavnici . Tamo ćete morati da se uputite ako dođe do tehničkih problema.