Kako poboljšati svoju VoIP mrežu

1. Uverite se da vaša mreža može da se nosi sa glasom, kao i sa podacima

Postojanje odvojenih mreža za rukovanje glasom i podacima bi bilo prilično skupo, kako na početku, tako iu toku trčanja. Osim štednje novca i osoblja, pokretanje glasa i podataka na istoj mreži donosi jedinstven nivo komunikacionih usluga. Ovo će takođe otvoriti put za nove poslovne aplikacije kao što su objedinjene poruke, koje kombinuju glas, podatke i video.

Sada, vaša mreža bi trebala biti pogodna za obradu podataka i glasova. Na primer, vaš propusni opseg je ključni parametar u tome što to dozvoljava. Drugi važni razlozi su skalabilnost, fleksibilnost i pouzdanost mreže.

Skalabilnost - mreža bi trebalo prilagoditi ekspanzijama ...
Fleksibilnost - ... i modifikacije
Pouzdanost - kada osoblje pokupi telefon, oni žele (trebaju) da čuju ton biranja, uvek.

2. Pripremite alatke za upravljanje pre nego što započnete svoju uslugu

Na tržištu postoje brojni alati za upravljanje pozivima i monitoringa. Neke su zasnovane na hardveru i na nekim programima. Alati zasnovani na hardveru su skromni i skupi za primenu i zastarele su, ostavljajući pod za pozivanje softverskih paketa za praćenje. Uobičajeno je da softver za praćenje poziva koristi između ostalog: VoIP centar za pozive, snimanje poziva, praćenje razgovora razgovora, rezervnu kopiju poziva, izveštavanje sa grafičkim prikazima aktivnosti poziva, udaljeni pristup itd.

Takođe pratite kvalitet govora u realnom vremenu i od kraja do kraja. Kvalitet poziva nije statičan preko mreže, pošto mnogi parametri određuju da li je u određenom trenutku dobra ili siromašna. U realnom vremenu (aktivno) nadgledanje glasovnih paketa radi provere parametara kao što su kašnjenje , tresenje , eho, gubitak paketa i šum je važno prilikom prilagođavanja stvari tako da komunikacija ostaje glatka.

3. Prioritet glasovnog saobraćaja konfigurišući QoS

Jednom rečju, QoS je prioritizacija određenog tipa ili klase saobraćaja. U mreži napravljenoj za VoIP, QoS treba da bude konfigurisan tako da glas dobija prioritet nad drugim vrstama i klasama saobraćaja.

4. Obučite svoje osoblje, sve vaše osoblje

Možete imati najbolju mrežu, najbolji softver i najbolju uslugu koja se koristi za VoIP, ali ako imate neuobičajenog ili neupućenog osoblja koji rade na njemu, ne očekujte mnogo. Vještine i razumijevanje radne snage trebale bi obuhvatiti protok podataka sistema, definisane komunikacijske procese, osnovne tehnike vezane za hardverske i softverske alate u sistemu. Čak i ako neko nije mehaničar, treba bar znati kako voziti automobilom.

Takođe, osoblje za govor i podatke ne bi trebalo da ima ogradu između njih. Oba treba da budu obučena tako da razumiju potrebe drugih. Oni digitalno sjedinjuju na istoj mreži, tako da bi trebali razumjeti potrebe jedne druge da bi mogli dobro iskoristiti to. Neuspjeh u ovome vjerovatno će dovesti do nedovoljnog korištenja resursa, konfliktnih zahtjeva itd.

5. Uverite se da je vaša mreža sigurna pre primene VoIP-a

Christopher Kemmerer iz kompanije Nextiraone Inc. kaže: "Verovatno je da će vam verovatno biti hakovan, ali kada to uradite, nikada ga neće zaboraviti." Kako stvari stoje sada, neću reći da ćete verovatno biti hakirani, pošto se pretnje VoIP-a za bezbednost razvijaju. Da biste bili sigurni na stranu, evo nekoliko saveta: