... i odgovore koje biste trebali očekivati
Pre nego što isključite računar na lokalnoj službi za popravku računara ili ih pozovite za kućnu ili poslovnu uslugu, morate postaviti nekoliko veoma važnih pitanja.
Pogledajte nekoliko ovih važnih pitanja u nastavku, zajedno sa odgovorima koje treba očekivati da čujete. Ako ne dobijete razumne odgovore na ova pitanja, vreme je da potražite drugu uslugu servisiranja lokalnih računara.
& # 34; Koliko naplaćujete po satu? & # 34;
Postavljanje troškova usluge izgleda kao pitanje za koje ćete verovatno zaboraviti, ali me iznenađuju priče kupaca u apsolutnom šoku po satnom nivou za određenu uslugu servisiranja računara - nakon činjenice.
Ne sačekajte dok ne bude vremena da platite račun da biste saznali koliko ćete platiti na sat.
Očekivani odgovor: "Mi ćemo naplatiti [$ 50 do $ 75] USD po satu."
Cijene se razlikuju, a to su sheme punjenja (neke usluge popravke računara se obračunavaju po uslugama), ali je 50 do 75 dolara po satu prosečno. Previše je veće od toga i verovatno ćete biti otpušteni. Previše je niža, a verovatno ste u suparničkoj službi ili u shemi u kojoj se naplaćuje za više od prosječnog broja sati.
& # 34; Možete li mi reći koliko sati plaćanja ovo može potrajati da se popravi? & # 34;
Niko ne želi da sazna da je trebalo 9 sati na 60 dolara / sat kako bi popravio određeni računarski problem kada bi novi budžetski račun mogao biti imao za pola konačnog računa. Imati barem neku ideju o tome koliko će ukupna vrijednost biti važna.
Očekivani odgovor: "Ne mogu biti potpuno siguran, naravno, ali ove vrste problema obično traju oko [x] sati da se popravi."
Pošto još niste pogledali ispod poklopca, nijedna usluga popravke računara ne može vam reći s apsolutnom sigurnošću koliko sati plaćanja može uzeti. Ako vam je sve potrebno jednostavna zamena hardvera ili instalacija softvera, možda biste citirali određenu količinu, ali u suprotnom treba očekivati malo fleksibilnosti ovdje.
Koristite najbolje rešenje o tačnom odgovoru na ovo pitanje. Ne bi bio ekspert, možda bi bilo teško da utvrdite da li je procena koju ste dobili pretjerani. Ukoliko sumnjate, pozovite i dobijete neke procene iz nekoliko servisa za popravku računara.
Da li ste odbili čak i procjenu najboljeg procenta za plaćljive sate od servisa za popravke računara? Nemojte se baviti njima. Od vas se ne može očekivati da stupite u dogovor da biste računar popravili bez ikakve ideje o verovatnom ukupnom trošku.
Imate li minimalnu naknadu? & # 34;
Nisu svi problemi sa računarom potrebni nekoliko sati za popravku. Usluga servisiranja računara može potrajati samo 10 do 15 minuta rješavanjem određenog problema. Ako vam je problem jedan od ovih "brza ispravka", trebali biste biti svjesni kako će vam se naplaćivati.
Očekivani odgovor: "Da, naša najmanja zamjena za klupu je jedan naplaćeni sat."
Većina servisa za popravku računara će vam naplaćivati 1 sat rada u bilo koje vrijeme do jednog sata provedenog na radu na računaru. Ovo se ponekad naziva minimalni punjač i potpuno je uobičajeno.
Ako imate sreće, vaš omiljeni servis za popravke lokalnih računara će imati minimalnu cenu od samo jedne polovine njihovog zaračunavanja, međutim, ovo više ne vidim često.
Da li treba očekivati neku drugu naknadu od sata? & # 34;
Mnoge usluge koje plaćamo u životu su pokrivene skrivenim naknadama. Ta promena nafte od 29 dolara izgleda košta oko 50 dolara kada se sve to kaže i završi.
Očekivani odgovor: "Ne."
Nije česta praksa za uslugu servisiranja računara da naplaćuje dodatne naknade za svoje standardne usluge. Očigledno, ako vam je potreban zamjenski hardver ili novi dio softvera, trebali biste očekivati da platite za to, ali ne biste trebali očekivati bilo kakvu skrivenu naknadu ili doplatu.
Ako vam je rečeno da postoje dodatne takse, obavezno ih pogledajte u pisanom obliku pre nego što napustite računar ili tražite uslugu u svom domu ili poslu.
& # 34; Da li naplaćujete ekstra za in-home / business service? & # 34;
Mnogo puta, pogotovo sa nacionalnim uslugama popravke lanaca računara, uslugama u kući i uslugama popravke u kući / u preduzeću, smatraju se potpuno odvojenim uslugama. Uvek morate biti svesni svih razlika u obračunu između ovih usluga pre nego što ste popravili računar.
Očekivani odgovor: "Da, naplaćujemo [malu dodatnu naknadu ili nešto veću satnicu] za kuću i poslovnu službu."
Ako ste naveli dvostruko veću stopu za uslugu popravke u kući / poslovnom računaru, nemojte je dobiti. Odnesite svoj računar u svoju radnju ili pronađite drugu uslugu servisiranja računara. Trebalo bi, međutim, očekivati da ćete videti neku vrstu malih naknada da vas posjetite - možda $ 10 do $ 20 USD pojedinačno "putovanje" ili 10-20% povećanje sata.
Neke usluge za popravku računara uopšte ne naplaćuju ništa dodatno za ovu dodatnu uslugu. Ne uzimajte to kao znak niske kvalitete usluge, samo sebe smatrajte srećnim!
& # 34; Da li garantujete vašu uslugu? & # 34;
Važno je znati da li možete očekivati garanciju za pružene usluge. Niko ne želi ponovo da servisira svoj računar dve nedelje kasnije zbog istog problema.
Na primjer, ako ste primili poruku o grešci kao što je "Ne mogu pronaći \ Windows \ System32 \ hal.dll" i servis popravke računara ispravio je problem za vas, razumno je očekivati da bar u bliskoj budućnosti problem neće povratak.
Očekivani odgovor: "Da. Za većinu problema garantujemo našu uslugu od [30 do 90] dana."
Sve manje od 30 dana nije dobra stvar. Ako servis za popravku računara nudi više od 90 dana garancije, obavezno pročitajte fino štampanje da biste videli koje vrste problema pokrivaju pre nego što odaberete tu određenu uslugu na osnovu njihove starinske garancije.
Što se tiče "većine problema", nemojte očekivati da će usluga za popravku računara ukloniti virus sa vašeg računara, a zatim garantovati da vam više neće biti zaražen. Da, oni bi trebali biti sigurni da je vaš antivirusni program ažuriran i spreman da zaštiti vaš računar, ali oni ne mogu ništa učiniti kada posjećujete iste zlonamjerne sajtove i eventualno ponovo zaraze. Ovo bi bilo auto perilo koje garantuje da vaš automobil neće biti prljav 90 dana nakon čišćenja - to se neće dogoditi.
Važno: Nijedna ugledna usluga popravke računara ne garantuje zadovoljavajuće rešenje problema sa računarom pre nego što imaju priliku da pogledaju računar. Uvek morate biti spremni da platite bar minimalnu naknadu za punjenje, čak i ako se vaš računar ne može popraviti na način koji ste očekivali.
& # 34; Da li ćete sačuvati moje datoteke? & # 34;
Vaš računar je zaista samo kolekcija dijelova koji se uglavnom zamenjuju. To su pojmovi papiri, fotografije vašeg psa i prvi koraci video vaše djevojčice koji su zaista važni.
Očekivani Odgovor: "Da, ako su tamo, spasićemo ih za vas."
Vrlo ozbiljna pitanja sa vašim čvrstim diskom , uređaj koji čuva vaše datoteke, može značiti da se vaši fajlovi zauvek izgube, ali to se ne dešava vrlo često i, naravno, biće van kontrole usluge popravke.
Održavanje sigurnosnih kopija vaših datoteka, bilo sa uslugom rezervne kopije oblaka ili ručno sa softverom za pravljenje rezervnih kopija , uvek je vrlo dobra ideja i uklanja odgovor na ovo pitanje kao zabrinutost.
Kada mogu da pokupim svoj računar? & # 34;
Pored svih pitanja o tome koliko će sve to koštati, važno je pitati kada možda možete pokupiti računar. Ako ste u kući ili u poslovnoj službi, vezano pitanje bi bilo "Kada biste mogli da izađete u moj dom / posao?".
Očekivani odgovor: "Trebali biste moći da pokupite računar za 24 do 48 sati."
"Pravi" odgovor na ovo pitanje je stvarno u skladu sa vašim ličnim rasporedom i očekivanjima. Ja kažem 24 do 48 sati, jer je to prosečan odgovor. Ako ste citirani "sat od sada" to ne znači da servis za popravku računara nije dobar. To zvuči kao odličan odgovor za mene! Alternativno, ako ste citirani "nedelju dana" i to je zadovoljavajući odgovor za vas, onda je odličan. U suprotnom, preporučujem da gledate negde drugde.
Ako ste u velikoj žurbi i imate pravi problem, servis za popravku računara na mreži može biti pravi za vas .
Pogledajte kako da popravim računar? za više.