Procena faktora koji su vam potrebni za usvajanje VoIP-a
Ako vaša organizacija mnogo koristi telefonsku komunikaciju, promena sa PBX-a na VoIP će sigurno smanjiti vašu komunikacionu cenu znatnom količinom. Ali koliko će biti jeftinije? Hoće li konačno biti vredan poteza? Sve će zavisiti od toga koliko je vaša kompanija spremna.
Postoji određeni broj pitanja koja treba da se postavite dok procenjujete spremnost vaše kompanije da pozdravi VoIP.
Koliko je efikasan?
Pre nego što investirate u VoIP usluge i hardver, pitajte se kako će to biti efikasno za vaše poslovanje. Kakav uticaj ima, ako postoji, na postojeće nivoe usluga na koje su vaši korisnici navikli? Možda je da glasovni saobraćaj dodan u mrežu samo za podatke utiče negativno na druge programe. Razmislite i to.
Šta misliš o produktivnosti?
Procijenite stepen do kojeg će produktivnost vaše kompanije porasti uz uvođenje VoIP-a, i da li je ovo povećanje vredno investicije. Drugim rečima, postavite sebi pitanja poput: Da li će vaš pozivni centar ili pomoćni kancelariji imati bolji protok? Da li će biti više telefonskih poziva po korisniku? Da li će konačno biti više vraćanja na pozive, a time i više prodaje ili perspektive?
Da li mogu platiti za to?
Što se tiče spremnosti troškova, pitanje je jednostavno: Imate li dovoljno novca za ulaganje u VoIP?
Napravite dugoročnu procenu troškova. Ako sada nemate dovoljno novca, i dalje možete implementirati plan korak po korak, time širiti cenu tokom vremena.
Na primjer, možete početi sa provajderom VoIP servisa sa uslugom koja uključuje samo dial-ton za stariji sistem, a zatim kasnije dodate mekane PBX i IP telefone. Takođe možete zakupiti telefonske servere i telefone umesto da ih kupujete. Ne zaboravite da koristite svoju moć za pregovaranje za pregovore o popustima.
Osigurajte da ugovorite servis sa provajderom koji vam može osigurati pravilno korištenje vašeg postojećeg PBX hardvera, kao što su PSTN setovi telefona. Uložili ste novac na njih i ne želite da budu beskorisni.
Ako je vaša kompanija dovoljno velika da ima mnogo odeljenja, onda možda neće biti neophodno razmestiti VoIP u svim odeljenjima. Napravite studiju o svojim odeljenjima i pogledajte koji se mogu prekriti iz vašeg VoIP implementacionog plana. Ovo će vam uštedeti od gubljenja mnogo dolara. Govoreći o odeljenjima, shvatite povraćaj investicije po vremenskom okviru korisnika za VoIP konverziju. Prioritizovati ta odeljenja sa brzim povratom ulaganja.
Da li je mrežno okruženje spremno?
Lanac vaše kompanije će biti glavna kičma za razmještanje VoIP-a u vašoj kompaniji, ako želite da bude nešto strukturisano i ako je vaša kompanija dovoljno velika. Ako je mali i mislite da možete da se izvučete sa jednim ili dva telefona, onda možete postaviti VoIP uslugu kako je obično za kuću .
Ako vam je potreban LAN i već imate, onda ste već puno spremili. Međutim, postoje još neke razmatranja. Ako vaš LAN radi na bilo čemu drugom od Ethernet 10/100 Mbps, onda bi trebalo razmisliti o promjeni. Poznati su problemi sa drugim protokolima poput Token Ring ili 10Base2.
Ako koristite čvorišta ili repetitore u vašem LAN-u, trebalo bi razmisliti o tome da ih zamijenite prekidačima ili ruterima. Hubovi i repetitori nisu optimizovani za prenos saobraćaja sa visokim prometom.
Snaga
Morate razmisliti o tome kako dobiti UPS (Uninterruptible Power Supply) ako ga još ne koristite. Ako napajanje ne uspije, jedan ili više telefona i dalje mogu raditi, bar za pozivanje na podršku.