Šta radi privatna filijala
PBX (Private Branch Exchange) je preklopna stanica za telefonske sisteme. Sastoji se uglavnom od nekoliko grana telefonskih sistema i preusmjerava veze do i od njih, čime se povezuju telefonske linije.
Kompanije koriste PBX za povezivanje svih svojih internih telefona sa spoljnom linijom. Na ovaj način mogu da iznajmljuju samo jednu liniju i imaju mnogo ljudi koji ga koriste, pri čemu svako ima telefon za stolom sa drugim brojem. Međutim, broj nije u istom formatu kao i broj telefona, jer to zavisi od internog numerisanja. Unutar PBX-a , potrebno je samo da pozovete trocifreni ili cetiri cifre za pozivanje na drugi telefon u mreži. Često se pozivamo na ovaj broj kao produžetak. Osoba koja pozove spolja može zatražiti produženje da se uputi na osobu na koju cilja.
Ova slika ilustruje kako funkcioniše PBX.
Glavne tehničke uloge PBX-a su:
- Da biste se prebacivali između korisnika telefona i tako kreirali veze
- Da biste bili sigurni da veza ostaje na ispravnom mestu zadržavajući resurse
- Da pravilno zaključite vezu kada korisnik prekine
- Za snimanje količina, statistika i merenje u vezi sa pozivima
Praktično, funkcije PBX su sledeće:
- Obezbedite jedan jedinstveni broj koji spoljni pozivi mogu koristiti za pristup svim osobama u preduzeću.
- Distribuirati pozive zaposlenima u timu za odgovor na ravnopravan način; pomoću funkcije Automatic Distribution (ACD).
- Automatizujte odgovaranje na poziv, ali nudeći meni opcija iz kojih korisnik može izabrati da bude upućen na određeni nastavak ili odjeljak.
- Dozvolite korišćenje prilagođenih poslovnih pozdravnih poziva prilikom odgovaranja na pozive.
- Pružite funkcije upravljanja sistemskim pozivima.
- Postavite spoljne pozive na čekanje dok čekate traženu osobu da odgovori i reprodukuje muziku ili prilagođene komercijalne poruke za čekanje pozivaoca.
- Snimajte govorne poruke za bilo koji nastavak od spoljnog pozivaoca.
- Prenos poziva između internih ekstenzija.
IP-PBX
PBX ne samo za VoIP, već i za fiksne telefonske sisteme. PBX koja je posebno napravljena za VoIP se zove IP PBX, koja označava Internet Protocol Private Exchange Exchange).
PBX-i su do sada bili poslovni luksuz koji su samo ogromne kompanije mogle sebi priuštiti. Sada, kod IP-PBX-a, srednje veličine, pa čak i neke male kompanije mogu takođe imati koristi od funkcija i funkcionalnosti PBX-a dok koriste VoIP. Istina je da moraju uložiti nešto novca u hardver i softver, ali povrat i koristi su dugoročno, kako operativno tako i finansijski.
Glavne prednosti koje IP-PBX donosi su skalabilnost, upravljanje i poboljšane funkcije.
Dodavanje, premještanje i uklanjanje korisnika na telefonski sistem može biti vrlo skupo, ali sa IP PBX-om je on je isplativ koliko i lako. Pored toga, IP telefon (koji predstavlja terminale u PBX telefonskoj mreži) možda nije neophodan za priključivanje na jednog određenog korisnika. Korisnici mogu transparentno prijavljivati sistem putem bilo kog telefona u mreži; bez gubitka ličnih profila i konfiguracija.
IP-PBX su više bazirani na softveru od svojih prethodnika, pa su troškovi održavanja i nadogradnje znatno smanjeni. Rad je i lakši.
PBX softver
IP-PBX-u je potreban softver za kontrolu njegovog mehanizma. Najpopularniji PBX softver je Asterisk (www.asterisk.org), što je dobar softver otvorenog koda.