4 načina za rešavanje problema sa iTunes kupovinama

Kupovina pesme, aplikacije, knjige ili filma iz iTunes Store-a je obično jednostavna i zabrinjavajuća. Kliknite ili dodirnite nekoliko dugmadi i skoro niste uživali u novim medijima.

Ali ponekad se problemi rastu sa vašim iTunes kupovinama. Ako izgubite internet vezu tokom kupovine ili preuzimanja ili ako na Apple-u postoji greška, možete završiti plaćanje i ne možete uživati ​​u svom novom sadržaju.

Neki od uobičajenih problema koji se javljaju u ovim situacijama su:

• Delimično preuzeta datoteka koja se ne može reprodukovati ili koristiti.
• Naknada za vašu kreditnu karticu, ali ne i preuzimanje.
• Datoteka koja se u potpunosti preuzima, ali se ne reprodukuje.
• Neuspela kupovina.

Ako se suočavate sa nekim od ovih problema, evo 4 koraka koje možete preduzeti da biste dobili sadržaj koji želite od iTunes-a.

1. Kupovina se nije dogodila

Najjednostavnije od ovih problema je rešenje ako se kupovina jednostavno nije desila. U tom slučaju, jednostavno morate ponovo da kupite sadržaj. Možete proveriti da li se kupovina nije desila koristeći iTunes tako što sledi ove korake:

1. Otvorite iTunes.
2. Kliknite na meni Account .
3. Kliknite View My Account.
4. Ako se od vas traži da se prijavite na svoj Apple ID nalog, uradite to i kliknite na Pregled naloga.
5. Pomerite se dole do odeljka Istorija kupovine .
6. Kliknite na Vidi sve.
7. Ovde ćete moći da vidite kada je vaša poslednja kupovina bila i šta je bilo.

Istu provjeru možete izvršiti pomoću aplikacija iTunes Store ili App Store na iOS uređaju:

1. Dodirnite aplikaciju za vrstu kupovine koju provjeravate.
2. Dodirnite Više (iTunes) ili Ažuriranja (App Store).
3. Dodirnite kupljeno.
4. Dodirnite Not on This iPhone na vrhu aplikacije. Ovo prikazuje kupovinu koja trenutno nije instalirana na vašem uređaju.

U oba slučaja, ako stavka koju ste pokušavali da kupite nije navedena, niste bili naplaćeni za to i kupovina se nije desila. Samo se vratite u iTunes ili App Store i kupite je kao što biste normalno .

2. Proverite dostupne preuzimanja u iTunes-u

U nekim slučajevima, možda ćete započeti preuzimanje koji počinje, a zatim prestaje pre nego što završi. Ako je to problem sa kojim se suočavate, lako biste mogli da ponovo pokrenete preuzimanje tako što ćete slediti ove korake:

1. Otvorite iTunes.
2. Kliknite na meni Account .
3. Kliknite Proveri dostupne preuzimanja.
4. Ako vam bude zatraženo da unesete svoj Apple ID, uradite to.
5. Kliknite na dugme Proveri.
6. Ako imate kupnju koja uopšte nije bila preuzeta ili je prekinuta, trebalo bi da počne da se automatski preuzima.

3. Redownload Koristite iCloud

Ako vam je kupovina uspjela, a stavka koju tražite ne dolazi kada proverite dostupne preuzimanja, postoji jednostavno rješenje za dobijanje nedostajućeg sadržaja: iCloud . Apple čuva sve vaše kupovine iTunes i App Store na vašem iCloud nalogu gde ih možete lako zameniti.

Pročitajte ovaj članak za korak po korak upute kako koristiti iCloud za preusmeravanje kupovine iTunes Store-a .

4. Podrška na iTunes-u

Prve tri opcije na ovoj listi trebale bi riješiti problem za većinu korisnika. Međutim, ako ste jedan od nesrećnih nekoliko koji još uvijek imaju problem čak i nakon što ih probate, imate dvije opcije:

1. Podrška od Apple-ovog tima podrške za iTunes. Za korak-po-korak uputstva o tome kako to učiniti, pročitajte ovaj članak na zahtev podrške iz iTunes Store-a .
2. Koristite Appleovu online lokaciju za pomoć kako biste utvrdili najbolju vrstu podrške za vas. Ova stranica će vam postaviti neka pitanja o vašem problemu i, na osnovu vaših odgovora, obezbedite članak za čitanje, osobu za ćaskanje ili broj za pozivanje.

BONUS: Kako dobiti povraćaj od iTunes-a

Ponekad problem sa vašom kupovinom iTunes nije to što nije uspelo. Ponekad je kupovina prošla dobro, ali želite da nije. Ako je to vaša situacija, možda ćete moći dobiti povraćaj novca. Da biste saznali kako, pročitajte kako dobiti povraćaj od iTunes-a .